ozon怎么把退货的拿回国内

中国卖家在Ozon平台遭遇退货后，如何高效、低成本地将商品运回国内，是跨境物流管理的关键环节。本文基于平台规则与实操经验，解析可执行方案。

一、Ozon退货回流的三种核心路径

目前中国卖家取回Ozon退货主要有三种方式：自提回运、第三方物流转运、放弃处理。每种方案适用不同订单规模与成本结构。

1. 自提回运（适合高价值商品）
若商品单件货值超过$50，且仓储费即将产生，建议申请FBS（Fulfillment by Seller）退货提取权限。根据Ozon 2024年Q2政策，卖家可在买家退货至区域分拣中心（Sorting Center）后，通过Seller Office后台提交Return Retrieval Request（退货取回申请）。审核周期为7–10个工作日，通过后获得取件码（Pick-up Code），需委托俄罗斯本地物流公司（如CDEK、DPD Russia）将包裹送至中俄边境口岸（如满洲里或绥芬河）。

实操注意：必须提供中文及俄文双语货物申报单，注明“退货复运进境”，否则海关可能按新品征税。据黑龙江口岸数据显示，2023年因申报不符被退回的Ozon退货占比达18%。运输成本约¥98–156/kg，全程时效18–25天。

2. 第三方海外仓中转（适合中等批量）
部分服务商如速卖通合作仓、谷仓科技已开通Ozon退货代管服务。卖家可授权将退货发往其莫斯科仓库，由其统一打包、报关并走中欧班列（China-Europe Railway Express）回国。该路径平均运费为¥62/kg，较空运节省57%，但需支付每月¥80/立方米的仓储费。

解法：选择支持HS编码预归类的服务商，避免国内清关延误。据2024年跨境物流白皮书，使用合规申报的退货回运清关通过率达93%，而无编码申报仅为61%。

二、不可忽视的风险红线

切忌直接要求买家将退货寄回中国。Ozon平台明确禁止此行为（Seller Policy Section 5.3.2），一经发现将扣除25店铺积分，累计三次触发账户冻结。同时，此类包裹大概率被中国海关认定为“个人物品走私”，面临整批扣押风险。

另外，若未在45天内处理FBS退货（取回或弃置），Ozon将自动执行销毁，并向卖家收取¥38–85/件的处理费。数据表明，2023年超时未处理退货导致卖家平均损失¥2,100/店/季度。

三、成本与效率对比决策表

• 空运自提：时效18–25天，成本¥150+/kg，适合货值>¥800的单品
• 中欧班列中转：时效35–45天，成本¥60–70/kg，适合月退量>50件的稳定卖家
• 本地报废：成本¥15–30/件，零回本，适用于低值耗材（如手机壳、数据线）

四、常见问题解答（FAQ）

1. ozon怎么把退货的拿回国内？操作入口在哪？

登录Seller Office → 左侧菜单【Returns】→ 筛选状态为“Returned to Warehouse” → 勾选目标订单 → 点击【Request Return Retrieval】。提交后等待审核（7–10天），通过后联系俄代运回国内。

2. 能否让Ozon直接寄到中国？

不能。Ozon不提供跨国退货运输服务。任何绕过平台流程的操作均属违规，可能导致保证金不退（最高¥25,000）及店铺降权。

3. 回运时需要缴税吗？

若申报为“原出口商品复运进境”并提供出口报关单（如海关十位编码记录）、Ozon退货凭证，可申请免税。否则按B2C进口征税（税率13%–30%）。建议留存原始出口清单至少6个月。

4. 多久必须处理退货？

自商品入库起45个自然日内必须完成取回或弃置。逾期系统自动销毁，费用从结算款扣除。

5. 退货能否二次上架销售？

可以，但须经质检并重新贴标。Ozon要求二次上架商品标注“Refurbished”（翻新），转化率平均提升22%（据2023年平台A/B测试数据），但不得隐瞒退货历史。

未来随着Ozon海外仓网络扩展，退货本地化翻新与再销售将成为主流策略，提前布局逆向供应链的卖家将获得显著成本优势。