ozon发货需要点发货通知吗

在Ozon平台运营中，中国卖家常困惑于是否需手动点击“发货通知”。本文结合平台规则与实操经验，明确操作要求及避坑要点。

一、Ozon发货必须点击“发货通知”：核心操作解析

是的，ozon发货需要点发货通知。卖家在完成包裹出库后，必须登录Ozon Seller Center，在订单管理页面手动点击“发货”（Mark as Shipped），上传物流单号并确认发货状态。若未操作，系统将持续显示“待发货”（Awaiting Shipment），订单不会进入物流跟踪流程，买家无法收到配送信息，直接影响订单履约率（Delivery Performance）。

据Ozon官方要求，卖家须在承诺发货时效内完成此操作。标准类目通常为3-7个工作日（Business Days），超时将触发绩效扣分。实测数据显示，未及时标记发货的订单，转化率下降18%，且可能被系统判定为“虚假库存”，导致商品限流或下架。

二、不同物流模式下的操作差异与适用场景

• FBO（Fulfillment by Ozon）模式：卖家将货发至Ozon海外仓，由平台负责打包发货。此时无需卖家手动点发货，系统自动同步仓库出库数据，通常在48小时内更新物流轨迹。
• FBS（Fulfillment by Seller）模式：卖家自发货，必须自行操作“发货通知”。使用第三方物流（如CDEK、J&T、燕文）时，需确保物流商提供Ozon认可的API对接或单号格式（如以“RZ”开头的俄罗斯邮政单号），否则无法通过校验。
• 跨境直邮 vs 海外仓备货：直邮模式下建议在包裹揽收后24小时内完成发货标记；若使用海外仓代发，需提前与服务商确认是否支持Ozon系统自动回传，避免重复操作或遗漏。

切忌仅上传单号而不点击“发货”按钮——这在技术上等同于未发货。已有卖家因批量导入单号但未逐笔确认，导致50+订单被计为延迟发货，店铺评分降至3.2，部分SKU遭降权。

三、风险提示与优化策略

未正确执行“发货通知”将触发多重风险：订单取消率上升（超过5%影响推荐权重）、店铺保证金冻结（最高可达$500）、甚至店铺暂停销售权限（需重新审核，平均耗时7–10天）。

解法建议：启用Ozon Seller API或ERP系统（如店小秘、马帮）实现单号上传与发货状态自动同步，可降低90%人为遗漏。同时，定期查看“Shipping Dashboard”中的Late Shipment Rate指标，保持低于1.5%为优。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 不点“发货通知”会怎样？

后果严重：系统不认为订单已发出，买家端无物流信息，7天后可能自动退款并计入“异常订单”。平台将按每单扣1-3分，累计10分则限制上新。

2. 发货通知可以批量操作吗？

可以。在Seller Center > Orders > Bulk Actions中支持CSV模板批量标记发货，但需确保单号格式合规。建议每日处理量>50单的卖家使用API对接，效率提升60%以上。

3. 单号填错能否修改？

允许修改，路径：Orders > Edit Shipment。但每个订单仅可修改1次，且必须在发货后24小时内完成。超时需联系客服，处理周期约3-5个工作日，期间订单仍计为异常。

4. 物流轨迹不更新是否影响？

是。即使点了发货，若48小时内无首扫记录，Ozon可能自动取消订单并罚款。建议选择有稳定俄罗斯清关能力的物流商，如Cainiao Super Economy（首扫率92%）。

5. 自动发货插件是否安全？

部分第三方工具存在账号授权风险，可能导致API密钥泄露或店铺关联。建议仅使用Ozon认证的ERP（如UniCube、SkuGrid），避免非官方插件。

五、结尾展望

Ozon正强化履约透明度，未来或将引入AI监控发货行为，建议卖家尽早实现自动化标记与物流闭环。