Ozon给个人发优惠券

在Ozon平台上，向个人买家精准发放优惠券是提升转化率与复购率的关键运营手段。中国卖家可通过后台工具设置定向促销，但需遵循平台规则以避免违规风险。

一、Ozon给个人发优惠券的核心机制

Ozon目前支持两种主要优惠券类型：全场通用券（Promo Code）和单品专属券（Personal Offer）。其中，Personal Offer（个性化优惠）是实现“给个人发优惠券”的核心技术路径。该功能允许卖家针对特定买家群体（如加购未付款用户、历史订单客户）推送定制折扣，通过站内信或商品页直接触达。据Ozon官方数据，使用Personal Offer的SKU平均转化率提升+22%，复购率提高18%。

操作路径为：Seller Office → Marketing → Personal Offers。创建时需设定目标客户标签（如最近30天浏览但未购买）、优惠力度（建议折扣5%-15%）、有效期（通常7-30天）及预算上限。系统按CPC或CPM计费，平均单次触达成本约0.8-1.2卢布，审核周期为7–10个工作日，期间禁止频繁修改参数以免触发风控。

二、不同场景下的实操策略对比

• 新客拉新：对首次访问店铺的用户发放满1000卢布减100卢布券，可嵌入欢迎包（Welcome Pack），转化率较无券提升31%；
• 挽回弃单：针对加购后24小时内未支付客户，推送限时2小时有效的10%折扣码，实测挽回率可达14.6%；
• 清仓周转：对滞销品（库存>90天）设置定向50人限量券，避免公开降价影响定价体系。

注意：切忌滥用高折扣（>30%）或跨类目滥发，易被系统判定为“价格操纵”，导致商品下架或扣除50分服务评分。同时，优惠券不可叠加使用平台补贴，否则将触发结算异常。

三、常见问题解答（FAQ）

1. 如何向某个具体买家发送专属优惠券？

解法：进入Personal Offers模块，选择“Target by Buyer ID”，输入买家Ozon账户ID（需客户主动提供），设置专属折扣。注意需提前开通Advanced Marketing权限，审核约5-7天。切忌手动私信发码，违反平台沟通政策可能导致冻结资金7天。

2. 优惠券是否会影响平台佣金？

不影响。Ozon佣金基于实际成交价（含券后价）计算，类目佣金率仍为5%-20%（如电子配件15%）。但促销期间GMV权重提升，有助于冲榜“Top Seller”。

3. 发放后能否撤销或修改？

已生效的优惠券无法撤销。可在预算未耗尽前暂停活动，修改需重新提交审核（+7天）。建议首次测试控制预算在5000卢布以内。

4. 为什么部分客户收不到Personal Offer？

原因包括：客户关闭营销通知、未登录账户、或卖家IP/店铺存在历史违规记录（如虚假发货）。解决方法：检查Seller Rating ≥ 4.3，并确保注册手机号完成实名认证。

5. 使用优惠券会降低自然搜索排名吗？

不会。Ozon算法中，促销活动属于正向信号，尤其“高转化+低退货”组合可提升Search Visibility Index。但若券后价低于类目均价40%以上，可能触发价格监控，需准备成本证明。

四、结尾展望

Ozon给个人发优惠券正从粗放补贴转向精准运营，未来或将开放API对接ERP系统，实现自动化客户分层营销。