ozon平台上的终止合同怎么填写

在Ozon平台上，中国卖家若需退出运营，正确填写终止合同是避免保证金损失和账户风险的关键步骤。本文基于Ozon官方政策、卖家实测案例及平台规则，详解操作流程与避坑要点。

一、终止合同的适用场景与前提条件

终止合同（Termination of Agreement）指卖家主动或被动结束与Ozon平台的合作关系。常见场景包括：业务调整、长期停运、合规问题或店铺绩效不达标。根据Ozon Seller Agreement第14条，卖家须提前30个自然日提交书面通知，否则可能被视为违约，导致保证金冻结3个月或扣除最高5万卢布（约合人民币4,000元）作为违约金。

中国卖家需特别注意：仅当无未完成订单、无售后纠纷、无财务结算异常时，方可启动终止流程。据2023年Q4 Ozon Seller Report数据，约37%的终止申请因“待处理售后”被驳回，平均延迟处理周期达22天。建议在提交前通过Seller Office后台检查“Orders in Processing”和“Claims”模块，确保清零。

二、终止合同填写的具体操作路径

1. 登录Ozon Seller Office（seller.ozon.ru），进入左侧菜单栏Settings → Legal Information；

2. 找到“Contract Status”区域，点击“Initiate Termination”按钮；

3. 填写终止原因（可选）：建议选择“Business Strategy Adjustment”或“Operational Suspension”，避免勾选“Violation of Rules”以防触发审核加严；

4. 下载并填写PDF格式的Termination Request Form，需包含：

• 公司注册名称（中英文）
• Ozon Seller ID
• 联系人邮箱与电话
• 签字并加盖公司公章（彩色扫描件）

5. 将文件上传至系统指定窗口，并确认提交。系统将生成工单编号（Ticket ID），用于后续追踪。据卖家实测反馈，Ozon客服响应时效为3–5个工作日，首次回复通常以俄语发送，建议使用Chrome浏览器自动翻译功能应对。

三、不同终止方式的风险对比与选择建议

方式	适用场景	处理周期	风险提示
标准终止	正常退出，无违规	30–45天	保证金原路退回（约14–21天到账）
协商终止	存在未结清款项	60天以上	需签署补充协议，可能扣减部分佣金抵偿
强制终止	严重违规（如售假）	即时生效	保证金不退，店铺永久封禁，影响关联账号

解法：优先选择“标准终止”。若因物流时效低（<85%准时发货率）被警告，应先提升履约表现再申请，避免被归类为“Performance Issue”。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 终止合同后，Ozon保证金多久能退回？

操作路径：合同终止完成后，在Seller Office → Payments → Refunds查看状态。
时效参考：一般14–21个工作日原路返回至对公账户。若使用第三方收款工具（如Payoneer），可能额外增加5–7天中转时间。
注意：账户存在争议订单时，退款将暂停直至解决。

2. 是否可以中途撤销终止申请？

解法：在Ozon正式确认终止前（即Ticket状态为“Under Review”），可提交新工单请求撤回。
切忌：一旦显示“Termination Confirmed”，则无法恢复，需重新注册并缴纳保证金（当前为10万卢布 ≈ 8,000元人民币）。

3. 没有俄罗斯公司主体能否顺利终止？

实操细节：中国个体工商户或有限公司均可操作，无需本地实体。但须确保注册时提交的营业执照与终止文件一致。
风险提示：信息不一致将导致审核失败，最多可重提3次，超限后需人工申诉。

4. 终止期间是否还需支付仓储费？

数据锚点：是。截至2024年1月，Ozon对滞销库存收取每月65卢布/m³（约5元/m³）仓储费。
建议：在提交终止前7天内完成所有库存清理，可通过促销或FBO退货降低费用。

5. 终止后能否用同一资质重新入驻？

政策依据：Ozon允许，但重启后视为新卖家，需重新积累评分与曝光。
注意：若前次终止因“假冒商品”或“虚假发货”被标记，系统将自动拒接申请，且关联IP/设备可能被列入黑名单。

五、结尾展望

随着Ozon Marketplace对中国卖家开放更多品类权限，理性退出机制将成为合规运营闭环的重要一环。掌握ozon平台上的终止合同怎么填写，有助于规避隐性成本，保障资金安全。