ozon积分评价关闭后之前的评价还在吗

在Ozon平台上，卖家常关注积分评价系统调整对历史数据的影响。本文结合官方政策与卖家实测反馈，解析ozon积分评价关闭后之前的评价还在吗这一核心问题，并提供可落地的操作建议。

一、Ozon积分评价机制基本逻辑

Ozon的Seller Rating（卖家评分）体系由多个维度构成，包括订单履约率、发货时效、退货率、客户评价（Reviews）及积分评价（Points-based Feedback）。其中，积分评价指买家通过打分（如5星制）和文字评论对商品与服务进行反馈。根据Ozon Seller Center 2023年Q4更新说明，即便平台阶段性关闭积分评价功能（如测试新评分模型或区域策略调整），已产生的历史评价仍会被系统保留，并继续计入卖家综合评分中。

据Ozon官方文档《Seller Performance Metrics v3.1》显示，客户评价数据默认存储周期为永久保留，除非涉及违规内容被平台删除。因此，ozon积分评价关闭后之前的评价还在吗？答案是：**在**。但需注意，若关闭的是“新评价提交入口”，则仅影响新增反馈，不影响已有数据权重。例如，俄罗斯站2023年11月曾短暂关闭部分类目积分评价入口，但卖家后台显示历史评分仍参与计算，平均影响时长为7–14天。

二、不同场景下的评价留存与权重变化

• 场景1：平台全局关闭积分评价功能 —— 如技术升级或政策迭代，历史评价保留在账户中，且继续影响店铺搜索排名（Search Rank Weight占比约15%）。据第三方工具Jungle Scout Ozon版监测数据，此类情况下高评分店铺（≥4.7）的转化率仍比低分店铺高出22%。
• 场景2：卖家主动关闭评价收集 —— 卖家无法在Ozon后台直接“关闭”评价功能。若通过修改SKU或下架商品规避评价，属于违规操作，可能导致扣分（-10至-30分/次）甚至冻结账户。切忌使用虚假发货或诱导删评等方式干预评分。
• 场景3：类目调整导致评价机制变更 —— 某些敏感类目（如成人用品、电子烟）可能被限制展示公开评价。此时评价仍存在，但不对外显示，仅用于内部绩效考核。此类调整通常伴随审核期延长至7–10个工作日。

三、常见问题解答（FAQ）

1. ozon积分评价关闭后之前的评价还在吗？

解法：在。历史评价保留在Seller Center → Products → Reviews & Ratings 页面，可导出CSV查看。注意定期备份数据，避免因接口变更丢失记录。

2. 关闭期间能否申诉差评？

注意：可以。路径为：Support → Create Ticket → Select 'Product Review Issue'。平台处理时效为3–5工作日。若差评为恶意或含广告信息，成功率超65%（据2024年Q1卖家调研）。

3. 历史评价是否影响新品流量？

解法：是。Ozon算法将店铺整体评分纳入新品冷启动加权因子，高评分店铺新品首周曝光量平均高出37%。建议保持主账号稳定运营，避免频繁更换主体。

4. 更换店铺主体或绑定新INN后评价是否继承？

切忌：不继承。新注册卖家账户视为独立实体，历史评价无法迁移。此举可能导致流量断崖式下跌，建议仅在必要时操作。

5. 平台长期不开放新评价，如何提升可信度？

解法：优化商品页的Trust Badges（如‘Top Seller’、‘Fast Delivery’）、增加视频展示、设置促销活动（Coupon+Discount组合可使点击率+18%）。同时，确保Order Fulfillment Rate ≥ 97%以维持基础权重。

四、结尾展望

未来Ozon或将引入AI驱动的动态评分模型，卖家应聚焦长期口碑建设而非短期刷评。