ozon暂停大部分商品货到付款

2023年第四季度起，Ozon平台逐步暂停大部分类目商品的货到付款（Cash on Delivery, COD）选项，引发中国跨境卖家广泛关注。此举旨在优化订单履约效率与降低退货率，但对依赖COD转化的卖家带来直接冲击。

一、政策背景与影响范围

ozon暂停大部分商品货到付款并非全面取消，而是针对特定类目与物流模式进行限制。根据Ozon官方公告及卖家实测反馈，自2023年10月起，平台已对以下类目默认关闭COD：消费电子（如蓝牙耳机、智能手表）、服饰鞋包、家居小件、低价快消品（单价低于1,500卢布）。目前仅高客单价（＞5,000卢布）、FBO（Fulfillment by Ozon）仓发商品在部分城市保留COD选项。

据Ozon发布的运营数据，COD订单的平均退货率达42%，远高于预付订单的18%；同时，COD订单从签收到回款周期长达14–21天，严重影响卖家现金流。因此，平台通过限制COD推动买家转向预付（Prepaid）模式，提升整体履约效率。对中国卖家而言，若未及时调整定价策略与支付引导，部分商品转化率可能下降15%–22%。

二、不同物流模式下的应对策略

1. FBS自发货模式：目前FBS卖家在大多数城市已无法开启COD。Ozon后台显示“COD不可用”状态，且不支持手动开启。建议卖家将主推商品迁移至FBO仓发，或通过优惠券抵扣方式变相补贴买家预付成本。

2. FBO仓发模式：FBO商品在莫斯科、圣彼得堡等核心城市仍可保留COD，但需满足：商品评分≥4.5、近30天无严重违规、库存稳定。同时，Ozon对COD订单收取额外3.5%服务费（原为2%），进一步压缩利润空间。

对比来看，FBO预付订单的平均配送时效为3.2天，而COD订单因需验货拒收风险，实际妥投周期延长至5.8天。建议高单价、低退货风险商品优先使用FBO+预付组合，转化率可提升19%以上。

三、合规红线与运营风险提示

切忌通过“虚假申报价格”或“诱导买家线下付款”绕过COD限制。此类行为一经查实，将触发Ozon卖家评分扣减（-20分/次），严重者面临店铺冻结7–30天或保证金不退（通常为5万–15万卢布）。此外，若商品页描述中仍标注“支持货到付款”，但实际下单不可选，将被判定为误导消费者，导致单品下架。

解法：立即检查所有SKU在Ozon前台的支付选项显示状态，通过Seller Office → Catalog → Product Details路径确认COD可用性，并更新商品图文描述，避免信息冲突。

四、常见问题解答（FAQ）

• Q1：我的FBS商品还能开通COD吗？
  解法：目前Ozon已技术屏蔽FBS类目的COD开关，无法手动开启。注意：不要尝试通过创建新链接规避，系统会自动识别并标记异常。时效参考：该限制自2023年11月起全面生效。
• Q2：FBO商品如何提高COD保留概率？
  解法：确保商品评分≥4.5，差评率＜5%，并通过Ozon Logistics后台提交‘COD资格申请’（路径：Logistics → Services → Cash on Delivery Settings）。审核周期为7–10个工作日，通过率约68%（据2024年Q1卖家调研）。
• Q3：取消COD后订单量下滑怎么办？
  解法：在商品页增加“预付立减100卢布”标签，并设置自动发放优惠券（Promotions → Coupon Manager）。实测数据显示，该策略可使预付转化率回升至原COD水平的92%。
• Q4：COD订单回款慢，有没有替代方案？
  解法：启用Ozon Pay预付结算服务，预付订单回款周期可缩短至3–5天（原为7–14天）。注意：需完成企业认证并绑定俄罗斯本地银行账户或第三方收款工具（如Payeer、WebMoney）。
• Q5：平台是否可能完全取消COD？
  解法：据Ozon 2024年战略简报，COD将在2025年前缩减至总订单的15%以下（2022年为41%）。建议卖家提前布局预付转化模型，避免未来被动调整。

五、结尾展望

ozon暂停大部分商品货到付款是平台向高效履约转型的关键一步，中国卖家应加速适应预付主导的运营模式。