ozon暂停取消合同确认信

中国卖家在Ozon平台运营中，因合规、库存或战略调整等原因需暂停或终止合作时，常涉及ozon暂停取消合同确认信的申请与处理。该流程直接影响账户状态、资金结算及后续入驻资格，需严格遵循平台规则。

一、ozon暂停取消合同确认信的核心作用与适用场景

“ozon暂停取消合同确认信”是卖家向Ozon官方正式提出中止合作协议的书面请求文件，通常用于以下三种情形：1）临时停业（如供应链中断）；2）永久退出平台；3）主体变更需重新签约。该确认信并非自动生效，必须经Ozon Seller Support审核通过后，账户才会进入“合同暂停”或“已终止”状态。

据Ozon 2024年Q2商户政策更新，未提交确认信擅自停止发货的卖家，将被记3次严重违规，触发店铺评分下降18%，并可能冻结货款7–15天。而合规提交流程的卖家，平均审核周期为7–10个工作日（数据来源：Ozon Seller University 2024.6）。

二、操作路径与关键风险点

获取ozon暂停取消合同确认信需通过Ozon Seller Portal完成，具体步骤如下：

• Step 1：登录Seller Office → 进入“Settings” → 选择“Legal Information” → 点击“Contract Management”
• Step 2：选择“Request Contract Suspension/Termination” → 勾选原因（如Inventory Shortage, Business Restructuring）
• Step 3：填写英文/俄文版说明信（模板可在Help Center搜索“Termination Letter Sample”下载）→ 上传法人身份证件+公司营业执照
• Step 4：提交后等待邮件通知，确认信将以PDF形式发送至注册邮箱

注意：若选择“永久终止”，Ozon将在14天内关闭FBS（Fulfillment by Seller）权限，并结算最后一笔订单款项（平均到账时效为5–7天）。但若存在未完结纠纷订单或罚款未缴清，保证金（通常为3万卢布≈2400元人民币）将不予退还。

切忌使用非官方渠道发送解约请求，此类操作不计入合规记录，可能导致账户被标记为“异常离场”，影响未来重新入驻（再申请需间隔≥180天）。

三、替代方案对比：暂停 vs 取消 vs 静默停运

数据显示，选择“合同暂停”的卖家在恢复运营后，30天内订单转化率回升至原水平的92%，而“静默停运”后再尝试入驻的账号，审核通过率不足15%（据JingData《2024俄语区电商平台合规报告》）。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 如何获取ozon暂停取消合同确认信的官方模板？

解法：登录Ozon Seller Help Center → 搜索“Contract Termination Form” → 下载.docx格式模板。需用公司抬头纸打印、法人签字并加盖公章后扫描上传。注意：俄文版本必须由公证机构翻译并认证，否则视为无效文件。

2. 提交确认信后还能反悔吗？

解法：在Ozon系统显示“Contract Status: Terminated”前，可联系Seller Support提交撤销申请。成功率约为68%（基于2023年卖家实测数据），但每账户限操作一次。切忌超过48小时未跟进，系统将自动执行终止流程。

3. 是否需要结清所有广告费才能申请取消合同？

解法：是。Ozon要求账户无未支付账单，包括CPC广告余额、仓储费、退货处理费等。平均待结算金额超过5000卢布（≈400元）将被驳回申请。建议提前14天暂停广告投放以降低尾款争议。

4. 确认信审批期间能否继续发货？

解法：可以。只要合同状态仍为“Active”，FBS和DBS（Drop-off by Seller）功能保持开放。但一旦审批完成，新订单将无法创建，已有订单须履约完毕。风险提示：若在审批期间出现大量取消订单，可能触发“Seller Performance Alert”，扣减店铺权重。

5. 个人卖家与企业卖家在申请流程上有何差异？

解法：企业卖家需提供INN（税号）+ OGRN（注册号），个人卖家仅需SNILS（社保号）+ 护照扫描件。企业类平均审核快2.3天（7天 vs 9.3天），但材料错误率高达41%（主要因翻译不规范）。建议委托本地合规代理机构处理文书。

五、结尾展望

随着Ozon对卖家生命周期管理趋严，合规化处理ozon暂停取消合同确认信将成为跨境运营标准动作，建议提前储备俄语法务资源。”}