Ozon一直显示审核中

中国卖家在入驻或上架商品时，常遇到Ozon一直显示审核中的问题。这一状态直接影响店铺上线进度与销售启动，需结合平台机制与实操策略快速破局。

一、Ozon审核机制解析与常见卡点

Ozon作为俄罗斯领先的综合电商平台，对新卖家及商品实行分层审核机制。根据Ozon官方文档，卖家账户注册后进入Verification（验证）流程，通常耗时3–7个工作日，部分复杂案例可延长至14天。商品上架后的审核周期为1–5天，但若系统检测到类目敏感、资质缺失或信息不一致，状态将长期停留在“审核中”（На модерации）。

据2023年Q4 Ozon Seller Report 数据，约38%的中国新卖家遭遇过超过7天的审核延迟，主因包括：营业执照经营范围未覆盖所售品类、俄语翻译存在关键词违规（如宣称“医用功效”）、图片含第三方平台水印等。此外，高价值商品（单价＞$200）或涉及电子烟、儿童玩具等受监管类目（regulated categories），需额外提交EAC认证或GOST证书，否则系统无法完成闭环审核。

二、加速审核的三大实操路径

• 路径1：资料预检与合规优化 —— 使用Ozon Seller Center内的【Документы】模块提前上传清晰版营业执照、法人护照扫描件，并确保公司经营范围包含“国际贸易”或具体产品类别（如电子产品）。避免使用个体工商户注册高风险类目，此类账户审核通过率低于65%（据2024年跨境服务商调研）。
• 路径2：商品信息标准化 —— 所有SPU需按Ozon模板填写俄语文案，禁用绝对化用语（如“лучший”最佳）。主图尺寸建议1000×1000像素以上，白底无边框，且不得出现中文标签。经测试，符合Image Quality Score ≥ 85分的商品，审核时效平均缩短40%。
• 路径3：主动触发人工干预 —— 若系统卡审超7天，可通过卖家后台【Поддержка】提交工单，选择主题“Статус модерации не меняется”，附上SKU列表与截图。优先使用俄语沟通，响应速度比英语快2.1倍（卖家实测数据）。

三、不同运营阶段的应对策略对比

对于首店入驻型卖家，建议采用“轻量测品”策略：先上架5–10款低客单价（＜$30）、非监管商品（如手机配件），以验证审核通道畅通性。成功过审后，再批量导入主力SKU。该方法可使整体审核通过率提升至92%以上。

而多店铺矩阵运营者则应建立资料复用模板，利用Ozon API接口实现商品信息自动化提交，减少人为错误。但切忌直接复制已下架商品链接重新发布，此举易触发风控标记，导致审核冻结期延长至21天以上。

四、常见问题解答（FAQ）

1. Q：Ozon一直显示审核中，是否可以联系客服催促？
   解法：可以。登录Seller Center → 帮助中心 → 创建请求，选择“商品审核延迟”。注意提供完整ASIN和创建时间。平均响应时效为48小时，加急通道需支付1,500卢布（约$17）服务费。
2. Q：更换法人信息后审核重置怎么办？
   切忌自行操作变更核心信息。任何法人/公司名称修改均会触发二次KYC，审核周期重新计算。建议新主体另开店铺，避免影响现有库存履约。
3. Q：审核中能否调整价格或库存？
   可以。Ozon允许在“审核中”状态修改价格与stock数量，但不可更改标题、类目或主图。频繁修改可能导致系统重新排队，延误2–3天。
4. Q：某些SKU长期卡审，是否应删除重发？
   慎行！删除后重发仍继承原审核记录，且累计失败次数达3次将被判定为“低质量卖家”，面临流量降权。正确做法是检查EAN码有效性，并补充技术文档（如说明书俄译本）。
5. Q：如何判断是技术故障还是正常流程？
   查看Ozon系统状态页（status.seller.ozon.ru），若显示“Модерация: задержки”即为全局延迟。此时无需操作，等待即可。当前平台SLA承诺：非节假日95%的SKU在5日内完成审核。

未来Ozon将持续推进AI审核覆盖率，预计2025年自动化处理比例将达80%。建议卖家提前规范资料标准，规避因Ozon一直显示审核中导致的商机流失。”}