ozon僵尸店如何退店

当Ozon店铺长期未经营、无订单、无库存，且账户状态异常时，可能被平台判定为“僵尸店”。中国卖家需了解正规退店流程以避免保证金损失或账号风险。本文详解ozon僵尸店如何退店的合规路径与实操要点。

一、确认店铺状态与退店资格

在启动退店前，必须核实当前店铺是否已被系统标记为“非活跃”或“僵尸状态”。根据Ozon官方政策（Seller Agreement v4.3），连续180天无订单、无商品上架的店铺将自动进入“休眠期”，6个月内未恢复运营则可能被强制清退。但主动申请注销可保留申诉权并提高保证金返还概率。中国卖家应登录Seller Office后台，进入【Settings】→【Account Status】查看“Last Activity Date”及“Store Status”。若显示“Inactive”或“Suspended”，仍可提交退店申请；若已“Terminated”，则无法追回保证金（通常为5万卢布，约合人民币4,000元）。

二、退店操作流程与关键节点

退店共分四步：清空库存→结算账款→提交申请→等待审核。首先，需将所有商品下架（Delist）并完成最后一笔订单履约，确保无待发货订单、无售后纠纷、无未结款项。其次，在【Finance】模块核对最终结算金额，注意Ozon保留7–14天的财务清算周期。随后，进入【Support】→【Contact Us】选择“Close My Store”提交工单，需附中英文说明退店原因（如“Business Suspension Due to Market Adjustment”）。平台将在5–7个工作日内邮件回复，审核通过后进入30天公示期，期间不可重新开店。

三、不同情形下的退店策略对比

• 正常退店：适用于有运营记录但主动退出者，保证金可全额退还，平均耗时45天；
• 僵尸店退店：店铺长期无活动，需额外提供90天内银行流水证明主体真实性，否则可能被拒，退款率低于60%（据2023年Jungle Scout卖家调研）；
• 违规冻结店：因假货、刷单等被封号者，退店申请将直接驳回，保证金不予退还，且关联账号可能受限。

切忌在未清账情况下提交申请，否则系统将自动挂起流程，导致退款延迟超60天。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 僵尸店能否直接放弃不管？

解法：不可。Ozon会持续收取月度仓储费（约50卢布/立方米），且可能因税务信息未更新触发俄罗斯联邦税务局（FTS）稽查。据卖家反馈，超20%的弃置店铺两年内收到催缴函。

2. 退店后保证金多久到账？

注意：审核通过后，Ozon在14–30个自然日内原路返还至绑定银行账户。使用Payoneer收款平均耗时7天，本地银行则需21天以上。

3. 是否需要注销俄罗斯公司或个体户？

风险提示：若通过本地注册主体入驻（如OOO公司），退店不等于法律注销。必须委托代理完成税务清算，否则法人将面临信用黑名单。成本约1.5万–3万元人民币。

4. 能否用同一资料重新开店？

切忌：Ozon实行“一证一店”原则，同一INN（税号）仅允许一个活跃店铺。重复注册将触发风控，导致永久封号。

5. 如何判断退店成功？

操作路径：登录Seller Office，若提示“Your store has been closed”且无法登录后台，同时收到Ozon官方终止协议邮件（含Case ID），即视为完成。

未来Ozon或将加强非活跃店铺自动化清理机制，建议卖家及时维护店铺活性或合规退出，规避长期合规风险。