ozon出单了在哪里看

订单状态显示为“Awaiting Payment”（待支付）表示买家未完成付款，通常保留48小时；若变为“Confirmed”（已确认），则视为有效订单，需在24–72小时内完成发货（依品类不同）。平台对准时发货率要求严格，延迟发货率超过5%将影响店铺评分，严重者可能被限制流量或下架商品。

二、多维度订单管理：筛选、导出与物流对接

• 按仓库筛选：若使用多个FBO（Fulfillment by Ozon）仓，可通过“Warehouse”筛选查看各仓出单情况，便于分仓备货。
• 批量导出订单：点击“Export Orders”可导出CSV文件，包含SKU、数量、收货地址等字段，适用于ERP系统对接。据实测，导出1000条订单平均耗时<30秒。
• 物流标签打印：确认订单后，进入“Shipping Labels”生成FBO物流标签，打印并贴于包裹。切忌手动修改运单号，否则可能导致订单作废+佣金不退。

对比FBS（自发货）模式，FBO订单自动同步至Ozon仓库系统，转化率平均高出18%（据2023年Q4 Ozon官方数据），但需提前备货入仓，首批发货审核周期约7–10天。

三、常见问题解答（FAQ）

1. 订单页面没有新订单显示，但后台提示已出单，怎么办？

解法：检查是否切换至正确站点（如ozon.ru vs ozon.kz），并刷新缓存。部分卖家反馈因浏览器兼容问题导致加载失败，建议使用Chrome最新版。若仍无显示，联系Ozon支持团队（Support Ticket响应时效：≤24小时）。

2. 如何判断订单是FBO还是FBS模式？

操作路径：在订单详情页查看“Fulfillment Type”。FBO由Ozon负责仓储配送，平台收取5%-15%佣金+仓储费；FBS由卖家自发货，佣金较低（3%-8%），但物流时效要求高，延迟发货直接扣分。

3. 发货截止时间怎么看？超时有何后果？

注意：每笔订单右侧标注“Ship by”时间，通常为订单确认后72小时内。超时未发货将触发每次扣1分，月度服务评分低于4.0者，商品搜索排名下降30%以上。

4. 买家申请退货，订单状态如何变化？

流程：订单状态变为“Return Requested”后，卖家需在48小时内响应。若同意退货，买家寄回商品经Ozon质检通过后，退款从卖家账户扣除。平均退货周期为14–21天，高价值商品建议投保。

5. 是否可以手动修改订单价格或库存？

切忌：任何手动修改订单价格行为均违反Ozon政策，可能导致保证金冻结（通常$500起）。库存调整应通过“Inventory”模块完成，变更后同步延迟最长15分钟。

四、结尾展望

Ozon俄罗斯市场份额已达22%（2024年Statista数据），精细化订单管理是提升履约率的关键策略。”}