Ozon的ETS发货的具体流程

作为Ozon平台专为跨境卖家设计的物流解决方案，Ozon的ETS发货的具体流程已成为中国卖家进入俄罗斯市场的重要通道。ETS（Express Transit System）是Ozon自建的跨境物流体系，具备清关便利、时效稳定、系统对接透明等优势，尤其适合中小件商品的规模化出海。

一、Ozon的ETS发货的具体流程详解

1. 注册并开通ETS服务：中国卖家需在Ozon Seller Center后台完成企业资质认证（包括营业执照、税务信息等），并通过Ozon官方审核（审核周期通常为7–10个工作日）。审核通过后，在物流设置中选择“ETS”作为发货方式，并绑定合作的国内揽收服务商（如万色国际、递四方、燕文等已接入ETS的物流商）。

2. 创建发货订单与打单：在Seller Center进入“Shipping”模块，选择待发货商品，填写数量、申报价值（须真实，申报不实可能导致清关延误或罚款）、HS编码等信息，生成运输单号（Waybill Number）。系统将自动输出符合俄罗斯海关要求的商业发票（Commercial Invoice）和装箱单（Packing List），打印后贴于包裹外箱。

3. 国内揽收与出口报关：卖家将包裹交付至ETS合作物流商指定仓库（如东莞、义乌、郑州等集货点），由其统一进行出口报关。此环节采用“9810”跨境电商B2B出口监管模式，报关成功率可达95%以上。平均揽收响应时间为1–2天，出口报关耗时约1个工作日。

二、俄罗斯境内配送与交付追踪

包裹经中亚或远东线路运抵俄罗斯莫斯科或新西伯利亚枢纽仓，进入Ozon本地配送网络。全程支持物流轨迹更新（平均每48小时更新一次），买家可通过Ozon App实时查看。从中国发货到俄罗斯消费者签收，ETS全程时效为12–20天（视目的地城市而定，莫斯科/圣彼得堡约12–15天，偏远地区如符拉迪沃斯托克可达20天）。

值得注意的是，ETS采用“门到门”全链路托管模式，卖家无需自行处理俄境清关。Ozon凭借平台资质享受快速通关通道，清关平均耗时仅2–3天，较传统第三方物流节省5–7天。此外，若因物流原因导致订单未送达，Ozon将承担退件损失并赔付卖家（赔付比例为订单金额的80%，上限为5000卢布）。

三、不同物流方案对比与适用场景

• ETS vs 第三方小包直发：ETS平均运费为$1.8–2.5/kg（100g起计），低于多数商业快递；而普通ePacket小包虽便宜（$1.2/kg），但无平台保障，妥投率低18%（据2023年J&T调研数据）。
• ETS vs 海外仓备货：ETS无需压货，适合SKU分散的新品测试；而海外仓（FBO）模式可实现3–5日达，转化率提升22%（Ozon官方数据），更适合爆款。

风险提示：使用ETS过程中，切忌虚报品名或低报价值。一旦被俄罗斯海关查实，轻则扣留货物，重则导致店铺被冻结，保证金（通常为5万卢布）不予退还。

四、常见问题解答（FAQ）

1. ETS发货是否需要提供EAC认证？

解法：仅部分品类强制要求（如儿童用品、电子产品），可在Seller Center > Product Compliance模块查询。未合规上传将无法创建运输单。注意：即使使用ETS，平台仍对合规性追责，建议提前准备技术文档。

2. 物流轨迹长时间未更新怎么办？

操作路径：进入“Shipping” > “Track Shipment”，点击异常订单提交工单（Ticket）。时效参考：Ozon客服响应时间≤48小时，若超7天无动态，可申请重新发货或退款。

3. 一个包裹最大尺寸和重量限制是多少？

标准：单件≤30kg，最长边≤120cm，三边和≤200cm。超规件将被拒收或收取额外费用（$5–15/件）。

4. ETS是否支持退货回中国？

现状：目前不支持免费退运。买家退货后，商品通常在俄本地销毁或二次销售。建议设置“不可退货”标签以降低纠纷率（可减少13%争议订单）。

5. 如何优化ETS发货的仓储周转率？

建议：结合Ozon Analytics工具分析热销区域，对高频城市（如叶卡捷琳堡、喀山）提前批量发货，降低单均物流成本约15%。

随着Ozon Marketplace在俄罗斯电商市场份额突破28%（2024年Statista数据），掌握Ozon的ETS发货的具体流程将成为中国卖家构建本土化履约能力的关键一步。