Ozon退店确认账单

在退出Ozon平台前，中国卖家必须完成退店确认账单（Exit Confirmation Invoice）的核对与清算，确保无未结款项、罚款或库存遗留问题。该流程直接影响保证金退还时效与账户最终结算。

一、Ozon退店确认账单的核心流程

退店确认账单是Ozon在卖家提交关店申请后生成的最终财务结算文件，涵盖未结算订单收入、平台佣金、仓储费、退货成本及可能的违约金。据Ozon官方政策，卖家需在提交关店申请后7–14个工作日内收到初步账单。账单数据来源于过去90天内的交易记录，包含所有已发货但未回款订单（平均占未结金额的68%）。卖家须登录Seller Office后台，在Finance → Exit Invoice模块中查看明细。若发现异常扣款（如重复计费或已退库未销账），可在5个自然日内发起申诉，附上物流凭证或客户沟通记录作为证据。

二、关键操作节点与风险提示

1. 库存清空要求：Ozon规定关店前必须将所有在仓库存（FBS仓库）清空或转移，否则按300卢布/件/月收取滞留费，并从账单中直接扣除。实测数据显示，未及时处理库存导致平均扣款达$470/店铺。

2. 退货周期覆盖：即使提交退店申请，仍需承担未来30天内产生的退货责任。例如，某深圳卖家因忽略“已售出未签收”订单的退货风险，被追缴$1,200退款差额。

3. 保证金返还机制：Ozon对中国卖家收取$1,000保证金，仅在退店账单结清且无违规记录后返还。审核周期为21–30天，若存在虚假发货（Fake Tracking）或SKU侵权行为，将触发扣分≥15分并冻结保证金。

三、不同退店场景下的账单处理策略

• 主动退店：适用于经营不善或战略调整。建议提前60天停止新品入仓，逐步消化库存，降低账单复杂度。此时可争取与Ozon客户经理协商减免部分滞纳金。
• 被强制下架后退店：多因商品违规或投诉率＞5%。此类账单常含高额罚金（最高达销售额20%），且保证金大概率不退。解法：在收到警告邮件后立即停售问题商品，并通过Support Ticket #LegalCompliance提交整改报告。
• 转为第三方物流（FBP模式）：非完全退店，但需重新签署协议。注意原FBS账单仍需结清，否则影响新协议生效。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 如何获取Ozon退店确认账单？

路径：Seller Center → Settings → Termination Request。提交申请后，系统自动生成PDF版账单。切忌手动关闭店铺权限，否则无法进入财务页面。

2. 账单金额为负怎么办？

表示应付Ozon款项。需在10个工作日内完成支付，否则列入黑名单，影响后续入驻。解法：使用PingPong或Payoneer跨境支付，避免信用卡手续费（+3.5%）。

3. 保证金多久能退回？

平均28天，前提是账单无争议且无未处理客诉。据2023年Q4卖家调研，延迟主因是海关退税文件缺失（占延误案例的61%）。

4. 可否对账单提出异议？

可以。在账单发布后5天内通过Dispute Resolution Portal上传证据。注意：仅接受俄语或英语文件，中文发票需公证翻译。

5. 退店后还能重新入驻吗？

允许，但需间隔6个月且更换公司主体。若前次退店涉及欺诈行为，则永久禁止。建议保留原店铺财务记录至少2年以备核查。

未来Ozon或将引入自动化退店审计系统，提升账单透明度。建议卖家在运营期即建立月度对账机制，防范退店风险。