在Ozon平台运营中，合理处理买家投诉与纠纷是提升店铺评分和转化率的关键环节。当商品出现延迟、破损或错发等问题时，卖家需及时通过官方认可的方式进行补偿，以降低争议升级风险并维护账户健康度。
当订单因物流延误（超过15天未签收）
