ozon新店铺怎么没有合同
2025-12-03 1
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中国卖家在入驻Ozon平台时常遇到“ozon新店铺怎么没有合同”的疑问。本文结合官方规则与实操经验，解析合同签署机制、常见误区及解决方案，助力新卖家合规运营。
一、Ozon新店铺合同状态的底层逻辑
“ozon新店铺怎么没有合同”这一现象的核心在于：Ozon平台采用电子协议自动生效机制，而非传统纸质合同邮寄签署模式。根据Ozon Seller Portal官方说明，卖家完成注册并通过审核后（通常需7–10个工作日），系统将自动生成具有法律效力的Merchant Agreement（商户协议），并默认卖家已接受条款。
该协议涵盖佣金结构（类目佣金普遍为5%-20%，如电子产品约15%）、结算周期（T+7至T+14，即交易完成后7–14天放款）、物流责任划分等核心内容。中国卖家登录Seller Office后台，在【Settings】→【Legal Information】→【Agreements】中可查看并下载PDF版协议文件。未显示合同的常见原因是：资质审核尚未完成或未完成税务信息填报（尤其是非俄罗斯居民需提交W8-BEN-E表格）。
二、合同缺失的三大场景与应对路径
- 场景1：刚注册未审核——新账户提交资料后平均等待7–10天，期间合同模块显示为空。解法：定期检查邮箱及Seller Office通知栏，确保无材料补交要求。
- 场景2：税务信息不全——Ozon要求非俄籍卖家提供税务居住地证明。注意：若未上传W8-BEN-E或信息填写错误，系统将冻结合同生成功能。切忌使用代理公司代填税务表，可能导致预扣税率达30%（正常为10%）。
- 场景3：企业主体不符
部分中国卖家用个体工商户注册，但Ozon仅接受有限责任公司（LLC）资质。风险提示：若以个人执照尝试开店，可能触发账号冻结+保证金不退（标准保证金为10万卢布≈1,100美元）。
三、实操步骤与避坑指南
解决“ozon新店铺怎么没有合同”问题需按以下流程操作：
- 登录Seller Office，进入【Documents】模块，确认所有KYC文件（营业执照、法人护照、银行账户证明）已绿色通过；
- 前往【Tax Information】填写W8-BEN-E表格，国家选“China”，税务协定编号“CHN-RUS”；
- 保存后等待系统重新验证（通常24–72小时），刷新【Agreements】页面即可查看合同。
数据锚点：据2024年Q2 Ozon跨境卖家调研，因税务信息延误导致合同延迟签署的比例高达63%，平均影响上线时间9.2天。
四、常见问题解答（FAQ）
1. 合同在哪里查看？是否需要手动签署？
路径：Seller Office → Settings → Legal Information → Agreements。无需手签，勾选同意即生效。注意系统自动归档，建议下载存档备查。
2. 审核超过10天仍无合同怎么办？
解法：检查【Notifications】是否有隐藏驳回通知；联系Ozon官方支持（support@seller.ozon.ru），附上注册邮箱与公司名称。时效参考：人工介入平均响应48小时。
3. 可否用国内个体户营业执照入驻？
不可。Ozon仅接受公司主体（需提供营业执照英文公证件）。切忌伪造文件，一经发现永久封店。
4. 合同中的佣金能否协商？
标准类目不可协商，但月销售额超500万卢布（≈5.5万美元）可申请阶梯佣金优惠。建议先跑通动销再议价。
5. 未签合同能否上架商品？
不能。系统强制锁定【Create Product】功能直至合同状态为“Active”。强行操作会导致产品下架+警告扣分。
五、结尾展望
Ozon正加速拓展中国跨境业务，合同电子化是高效运营的第一步。
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