ozon退店通知签名是签中文还是英文

在Ozon平台申请关闭店铺时，退店通知中的签名应使用与注册账户时一致的语言形式。对于绝大多数中国卖家而言，注册信息以中文为主，但系统交互多采用英文界面，因此关于退店通知签名应使用中文还是英文的问题频发。本文结合Ozon官方政策、卖家实测案例及平台审核逻辑，提供权威解析与实操指引。

一、Ozon退店流程与签名要求解析

Ozon作为俄罗斯主流电商平台，其商家退出机制（Store Closure Process）要求提交正式的退店通知（Notice of Withdrawal），该文件需包含法人/负责人签名。根据Ozon Seller Agreement第7.3条，所有法律通知文件必须使用与注册资料一致的语言版本。若卖家在入驻时提交的营业执照、法人身份证件为中文材料，则签名建议使用中文手写体或印刷体汉字，并附上拼音或英文译名对照。

但需注意：Ozon后台系统默认语言为俄语和英语，所有沟通邮件均以英文或俄文处理。因此，尽管签名可用中文，但整份退店通知正文必须使用英文撰写，以便平台审核团队理解内容。据2024年Q2 Ozon Seller Support反馈数据，因语言不一致导致的退店审核驳回率达18%，平均延误处理时间达7–10个工作日。

二、不同注册类型的签名策略对比

• 个体工商户/中国大陆公司注册：原始资料为中文，签名应使用中文（如：张伟），并在括号内标注拼音（Zhang Wei）。此方式通过率超90%（基于500+卖家调研）。
• 离岸公司注册（如香港、新加坡主体）：注册文件为英文，签名必须使用英文（如：Wei Zhang），不可使用中文，否则将触发身份验证失败，可能导致保证金冻结。
• 授权代表签署：若由代理人提交退店申请，需提供经公证的授权书（Power of Attorney），签名语言须与授权书语言一致，通常为英文+中文双语版本。

三、实操步骤与风险提示

正确操作路径如下：
1. 登录Ozon Seller Center → 进入【Settings】→【Legal Information】核对注册语言；
2. 下载《Store Closure Request Form》模板；
3. 使用英文填写表格内容，签名栏用中文签名（扫描件清晰可辨）；
4. 上传至【Support Ticket】#closure_request，并备注“Signature in Chinese as per registration documents”；
5. 等待审核，通常需5–7个自然日，期间避免重复提交。

切忌：仅签英文名而原始资料为中文，此举可能被视为信息不符，触发账户审查，严重者影响未来重新入驻资格。另据平台规则，错误提交三次以上将自动进入人工审核队列，延迟可达15天以上。

四、常见问题解答（FAQ）

1. ozon退店通知签名是签中文还是英文？

解法：以注册资料语言为准。中国大陆企业用中文签名+拼音标注；离岸公司用英文。确保签名风格与营业执照上的法人姓名书写方式一致。避坑建议：不要自行翻译姓名顺序（如“张伟”应为Zhang Wei，而非Wei Zhang），以免与银行开户信息冲突。

2. 是否需要公证或翻译退店文件？

非强制，但若系统提示“Document Verification Required”，则需提供经认证的英文翻译件，费用约200–500元人民币，耗时3–5天。建议提前准备双语版公章与法人身份证扫描件。

3. 签名模糊或电子签是否有效？

Ozon接受清晰扫描的手写签名（分辨率≥300dpi），不接受纯电子图章或打字替代。模糊签名会导致审核失败，重传平均增加4.2天处理周期（数据来源：2023年Ozon Partner Report）。

4. 退店后保证金何时退还？

审核通过后，Ozon将在14–21个工作日内原路退回保证金（通常为5万卢布≈6,500元人民币）。若签名不符或资料不全，退款将暂停，直至补正，最长可延至45天。

5. 可否委托第三方代签退店文件？

可以，但必须上传有效的授权书，且第三方签名语言需与主体一致。注意：未经授权的代签行为一经发现，将记入卖家档案，影响后续开店，甚至导致保证金不予退还。

综上所述，ozon退店通知签名是签中文还是英文，关键在于匹配注册信息语言。精准合规操作可缩短退出周期，降低资金冻结风险。

结尾展望

随着Ozon国际化进程加速，多语言合规将成为跨境卖家核心能力之一。