Ozon退店提交过合同下面怎么操作

中国卖家在决定退出Ozon平台时，若已签署合同，需完成一系列合规流程以避免保证金损失或账户冻结。本文详解退店关键步骤与风险控制。

一、确认退店资格与合同终止条件

在提交退店申请前，卖家须登录Ozon Seller Office（卖家后台），进入【Settings】→【Legal Information】核对合同状态。若合同处于“Active”状态，不可直接注销，必须正式发起终止流程。根据Ozon官方政策，合同终止需提前30天书面通知（通过后台提交请求），否则可能被视为违约，导致最高10万卢布保证金被扣除（约合人民币8,000元）。

解法：进入【Support】→【Create Ticket】，选择主题“Contract Termination”，上传中文+俄语双语《退店声明函》（需含公司名称、INN税号、店铺ID、终止理由）。审核周期为7–10个工作日，期间不得下架全部商品，否则触发“店铺休眠”规则，影响退款进度。

二、清算未结款项与库存处理

合同审批通过后，进入财务清算阶段。重点核查三项：未结算订单款、仓储费欠款、退货未处理订单。据2024年Q2 Ozon财报显示，约17%的退店卖家因未清空FBO仓库存，被收取额外滞纳金（标准：35卢布/件/月，约合人民币0.3元）。

• 操作路径：【Finance】→【Payouts】→ 查看“Pending Balance”是否归零；
• 库存处理：可选择自提（需在14天内完成）、捐赠（部分仓库支持）或支付销毁费（约50卢布/公斤）；
• 注意：FBS模式下的第三方仓货品，需单独联系物流商取回，Ozon不负责协调。

切忌在余额未到账前提前关闭收款账户（如Payoneer或Airwallex），否则导致资金挂起，平均追回耗时达45天。

三、正式提交退店申请与保证金退还

完成清算后，在【Account Settings】→【Close Account】提交最终退店申请。系统将自动检查：无进行中纠纷、无违规扣分、无未缴税费。若店铺曾因假货被警告（AIS系统记录），即使已整改，仍可能被拒退保证金。

保证金退还周期为30–60天（从合同终止日算起），原路退回至注册时绑定的银行账户。实测数据显示，使用俄罗斯本地银行账户退款成功率98%，而跨境支付工具（如PingPong）延迟率高达40%。建议保留后台权限至少90天，以防Ozon追溯历史订单税务问题。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 提交合同终止后还能反悔吗？

解法：在审核完成前，可通过工单申请撤回。一旦状态变为“Terminated”，则无法恢复，需重新注册（新店无流量扶持）。注意：同一法人主体二次入驻间隔不少于180天。

2. 退店后评论和评分能清除吗？

答案：不能。历史数据永久保留在Ozon系统，影响该品牌词搜索权重。建议退店前完成最后一批售后履约，避免差评累积。

3. 多个店铺共用营业执照，关一个会影响其他店吗？

风险提示：若被关店铺存在售假或刷单行为，Ozon风控系统（Anti-Fraud Module）会关联同一营业执照下所有店铺，可能导致批量冻结。切忌用主账号试运营高风险品类。

4. 退店期间还能上新或促销吗？

操作建议：可以，且有助于提升最后一期佣金结算额。但禁止创建超过30天有效期的促销活动，否则系统自动拦截打款。

5. 保证金不退有哪些常见原因？

数据锚点：据2023年卖家调研，76%的保证金损失源于三点：① 未付清仓储费（占比41%）；② 存在未完结仲裁订单（32%）；③ 税务申报异常（如NDС漏缴，23%）。务必在退店前导出【Tax Report】核对。

五、结尾展望

Ozon退店提交过合同下面怎么操作？合规闭环是核心。未来平台将加强跨境卖家生命周期管理，建议建立退店 checklist，规避隐性成本。