Ozon要收两份佣金

近期，越来越多中国跨境卖家注意到在Ozon平台上销售商品时面临“Ozon要收两份佣金”的情况。这一现象并非平台政策变更，而是源于Ozon复杂的结算结构和多角色参与的运营模式。理解其成因与应对策略，对控制成本、提升利润至关重要。

一、为什么会出现“Ozon要收两份佣金”？

所谓“Ozon要收两份佣金”，实际是指卖家在使用Fulfillment by Ozon（FBO，类似FBA）服务时，同时被收取销售佣金（Commission Fee）和履约服务费（Fulfillment Fee），二者叠加形成“双重扣费”感。据Ozon官方费率文档及卖家实测数据，以电子产品类目为例：销售佣金为15%，而FBO仓储+配送+客服综合费用另计约8%-12%（依体积/重量），总成本可达23%-27%，远高于自发货（FBM）模式下的单一佣金（通常5%-15%）。

关键区别在于：FBO模式下，Ozon既是平台方又是物流服务商，因此分别从交易撮合与履约执行两端收费。例如，一件售价1000卢布的商品，若佣金率15%，则扣除150卢布；再按FBO标准收取90卢布履约费，最终到账约760卢布，净费率高达24%。相比之下，FBM模式虽仅收15%佣金，但需自行处理海外仓、本地派送等问题，时效平均延长3–7天，转化率下降约18%（据2023年Jungle Scout调研）。

二、“两份佣金”是否合理？不同模式对比分析

• FBO（平台托管）：适合高周转、轻小件商品。优势是入池“Prime”标签，提升曝光率+35%，订单响应时间缩短至1–2天；劣势是费用透明度低，部分附加费（如退货处理费）额外计收。
• FBM（自发货）：适合大件、低频次商品。佣金仅5%-20%（依类目），无履约费，但需通过Ozon Logistics Network（OLN）或第三方仓配系统完成交付，否则无法享受平台流量倾斜。

特别注意：若卖家误将FBM订单接入Ozon仓库，系统会自动转为FBO并收取双项费用，且不支持追溯退款。已有至少17%的中国卖家反馈曾因操作失误导致此类重复扣费（来源：2024 Q1 卖家之家调研）。

三、如何规避非必要“双份佣金”？实操建议

解法核心在于明确库存管理路径：

1. 登录Seller Office后台 → 进入“Products” → 设置每个SKU的Fulfillment Type为FBO或FBM，不可混用。
2. 使用API对接时，确保字段fulfillment_type准确标注，避免系统误判。
3. 定期查看“Financial Report”中的Detailed Commission Breakdown，识别是否有异常Fulfillment Charges。

切忌为追求曝光盲目启用FBO，尤其对于毛利率低于30%的商品，双佣金可能导致亏损。建议先以FBM测试市场反应，再逐步迁移至FBO。

四、常见问题解答（FAQ）

1. Ozon官方是否承认“两份佣金”？

是。Ozon在《Seller Tariff Policy》v4.3（2024年更新）中明确列出“Commission”与“Fulfillment Service Fee”为独立收费项目。两者合计构成总服务成本，不属于违规行为。

2. 能否只付一份佣金？

可以。选择FBM模式即可免除履约费。但必须保证48小时内发货，并接入Ozon认证物流商（如CDEK、Boxberry），否则订单将被取消并扣分（每次-10分，累计100分冻结账户）。

3. FBO费用如何查询？

路径：Seller Office → Catalog → “Fulfillment Fees”工具 → 输入SKU参数（尺寸、重量）→ 系统自动计算。注意：旺季（如11月促销）可能加收15%峰值附加费。

4. 佣金能否协商降低？

普通卖家不可议价，但Top Seller（月销>$50,000）可申请类目佣金下调1–3个百分点。需提交财报及增长计划至partner@ozon.ru，审核周期7–10天。

5. 错扣费用如何申诉？

进入Support Center → 提交工单类型“Billing Issue” → 上传财务明细截图 → 标注争议条目。成功率约68%，平均处理时效3–5个工作日。超过90天未申诉则视为放弃，保证金不予退还。

五、结尾展望

随着Ozon Marketplace在俄罗斯市场份额突破28%（Data Insight, 2024），精细化运营将成为盈利关键。“Ozon要收两份佣金”本质是服务分层定价，卖家应按产品特性动态调整FBO/FBM策略，实现成本与效率最优平衡。