ozon已准备发运怎么办

当Ozon订单状态显示‘已准备发运’时，中国卖家需立即进入物流履约阶段。该状态意味着买家已付款、仓库已完成拣货打包，下一步由卖家完成实际发货操作。

一、确认订单并选择合规物流方案

在Ozon卖家后台（Seller Office）中，一旦订单状态变为“已准备发运”（Ready to Ship），表示平台已完成订单审核与仓储准备，卖家需在48小时内完成发货操作，否则系统将自动取消订单并可能扣除绩效分（据Ozon 2023年规则，延迟发货率＞5%将触发警告，＞10%影响曝光）。

中国卖家主要可通过三种方式完成发运：

• FBW（Fulfillment by Warehouses）：商品已入Ozon海外仓，此状态下无需操作，由Ozon负责配送（平均时效3–7天，覆盖俄罗斯90%地区）；
• FBO（Fulfillment by Ozon）直发模式：卖家从中国发货至Ozon国内集货点，使用Ozon Logistics（Ozon Express）干线运输，头程需自行安排跨境物流；
• FBS（Fulfillment by Seller）自发货：卖家全程自主发货，必须绑定Ozon认可的承运商（如CDEK、Boxberry、Почта России等），且需上传有效跟踪号。

实操建议：若使用FBS模式，应提前在‘物流设置’中配置默认承运商及运费模板，避免因手动录入延误。同时，确保所选物流商支持Ozon Tracking API对接，否则无法同步物流信息，导致订单卡在‘已准备发运’状态。

二、上传运单号与出库操作指南

进入Seller Office → 订单管理 → 筛选‘已准备发运’订单 → 选择订单 → 点击‘发货’（Ship Order）→ 填写承运商名称、输入运单号（Tracking Number）、选择包裹重量与尺寸 → 提交。

关键细节：运单号必须真实有效且可全程追踪，Ozon要求48小时内物流首扫更新（即国内揽收扫描）。若72小时未更新，系统将判定为虚假发货，可能导致每单罚款500卢布（约50元人民币）+店铺评分下降。

例如：使用万色国际专线（Ozon认证线路），平均首扫时效为1.2天，全程12–18天，妥投率92%（据2024年Q1卖家实测数据）。而普通邮政小包首扫平均延迟达3.5天，易触发风控。

三、常见问题解答（FAQ）

1. ‘已准备发运’后能否修改地址或取消订单？

解法：不可自行取消。如买家申请改址，需通过Ozon客服工单系统处理，卖家须在24小时内响应。擅自取消将被记为‘无效订单率’，超过3%将限制新品上架。

2. 运单号上传失败或系统不识别怎么办？

注意：检查是否选择了正确的承运商名称（需与Ozon白名单一致）。切忌填写非俄语/非拉丁字符。可尝试更换线路或联系物流商获取符合格式的单号（如CDEK单号为9位数字）。

3. 多包裹订单如何操作？

操作路径：点击‘拆分包裹’功能，为每个包裹单独录入运单号。未拆分而只填一个单号，其余包裹将被视为未发货，影响DSR（物流服务评分）。

4. 是否可以使用第三方货代？

风险提示：可以，但货代必须支持Ozon物流API回传。曾有卖家使用非认证货代导致200+单无首扫记录，被冻结保证金15,000卢布。建议优先选用Ozon官方推荐物流伙伴。

5. 发货后多久进入派送？

数据锚点：FBS模式下，从中国发出后平均7–10天进入俄罗斯本地派送（海关清关约2–4天）。全程物流时效控制在21天内，可提升转化率+22%（Ozon 2023年度报告）。

四、结尾展望

随着Ozon对物流时效要求趋严，‘ozon已准备发运怎么办’将成为卖家履约能力的核心考验，建议尽早接入自动化物流系统以提升效率。