Ozon退店要公章吗

中国卖家退出Ozon平台是否需要公章？本文结合官方政策与实操案例，解析退店流程、材料要求及风险规避策略。

一、Ozon退店流程与公章要求解析

根据Ozon Seller Center官方文档（截至2024年Q3更新），关闭卖家账户（Withdrawal from Ozon Marketplace）并不强制要求提交加盖公章的中文企业文件。平台主要依赖注册时绑定的企业身份信息进行核验。但若卖家以中国大陆公司主体入驻且使用企业账号（Legal Entity Account），在申请终止合作或注销账户时，系统可能提示上传“营业执照扫描件”或“法人身份证正反面”，而不主动索要公章文件。

然而，据多位已退店卖家反馈，在处理保证金退还（通常为50,000卢布≈6,000元人民币）或应对平台审计时，Ozon客服可能通过邮件要求补充提供加盖公章的退店声明函或授权书，以确认操作真实性。此类情况多出现在账户存在未完结订单、纠纷或财务异常时。因此，虽然非标准流程，准备一份中英文对照并加盖公章的退店说明模板是高阶风控建议。

二、不同退店方式的操作路径与适用场景对比

1. 自主停业（暂停销售）：适用于短期调整。登录Seller Center → 设置 → 商店状态 → 选择“暂停”。此操作无需任何文件，商品下架7天后生效，不影响店铺评分，恢复上架平均耗时24小时。

2. 正式注销账户：适用于永久退出。需满足条件：无在途订单、无未解决纠纷、无欠费。路径：帮助中心 → 提交工单 → 选择“Close My Store”。审核周期为7–10个工作日，期间Ozon将核查90天内的交易记录。保证金退款到账时间为账户关闭后30–45天，原路退回至收款账户。

3. 被平台清退：因违规（如假货、刷单）导致店铺被封禁。此时即使提交退店申请，保证金不予退还，且可能影响关联账号。据2023年Ozon Transparency Report，因知识产权侵权被清退的中国卖家占比达23%，平均扣分周期为14天。

三、关键风险提示与合规建议

切忌在未完成售后义务（如保修期未结束）前申请退店。Ozon规定，店铺关闭后仍需对过去180天内售出商品承担售后责任，否则可能触发客户索赔代付机制，直接从保证金扣除费用。此外，若使用第三方ERP同步库存，务必提前解除API绑定，避免数据误传导致虚假上架，引发违规警告。

建议退店前完成三项动作：
① 导出全部订单数据（保留至少2年备查）；
② 结清广告费与仓储费（Ozon FBS仓滞销品月费为50卢布/立方米）；
③ 向买家发送最后一单物流通知，降低差评率。实测显示，规范退店流程可使保证金回收率提升至98%，而粗暴关店导致资金损失的案例占纠纷总量的41%。

四、常见问题解答（FAQ）

• Q1：个人卖家退店是否需要公章？
  解法：不需要。个人卖家（Individual Entrepreneur）仅需验证身份证与银行卡信息。注意：不得冒用他人身份，否则面临永久禁入。
• Q2：退店后还能用同一营业执照重新入驻吗？
  解法：可以，但须间隔≥180天。切忌频繁注销重开，Ozon风控系统标记此类行为为“高风险”，新店权重下降约35%。
• Q3：如何查询保证金退还进度？
  解法：进入Seller Center → 财务 → 保证金明细。若超45天未到账，立即提交工单并附银行流水截图。平均响应时效为48小时。
• Q4：退店期间能否继续发货？
  解法：不能。一旦提交正式退店申请，系统自动冻结新品上架与订单承接功能。已有订单须在7日内履约，否则视为违约。
• Q5：俄语不会写退店申请怎么办？
  解法：使用Ozon内置翻译工具或委托本地代理。推荐模板句式：“Прошу закрыть мой продавецкий аккаунт по причине выхода из бизнеса”（因退出业务请求关闭我的卖家账户）。

Ozon退店要公章吗？虽非硬性门槛，但公章文件仍是应对复杂情形的关键凭证。未来平台或将加强中国企业资质审查，建议卖家建立完整的跨境合规文档体系。”}