ozon退店合同怎么签

中国卖家退出Ozon平台需签署退店合同，流程涉及账户清算、库存处理与保证金返还，操作不当可能导致资金损失或账户风险。

一、Ozon退店合同签署全流程解析

ozon退店合同怎么签？核心步骤包括：提交退店申请、完成财务结算、签署正式退出协议。卖家需登录Seller Office后台，在“Settings” → “Legal Information” → “Termination of Agreement”中提交退出请求。Ozon通常在7–10个工作日内审核并发送电子版退店合同至注册邮箱。合同包含未结清货款、佣金返还、退货责任划分等条款，需逐条核对。

签署前必须确保：（1）所有订单履约完毕，未发货订单将被自动取消并扣分；（2）库存清空或转仓，滞留仓内商品超30天将产生每月500卢布/立方米的仓储费；（3）无未解决纠纷或罚款。据2024年Q2 Ozon官方数据，因库存未清导致的保证金冻结占比达63%，建议提前15天启动清仓计划。

二、不同退店场景下的合同策略对比

• 主动退出：适用于运营不佳或战略调整。可协商分期结算货款，最长周期为60天，但需放弃未来入驻优先权。
• 被动清退：因违规（如假货投诉≥3次、DSR低于3.5分）被平台终止合作。合同将标注违约记录，影响后续在Coupang、Wildberries等俄语区平台入驻，且保证金不退（通常为5万–10万卢布）。
• 临时停业：可选择“暂停销售”而非退店，保留店铺权重。若误签退店合同，重新入驻需重新缴纳保证金并经历14天审核期。

解法：通过Ozon认证代理提交“Withdrawal with Settlement”申请，可加急处理至5个工作日内完成合同签署。注意：合同一旦签署，Seller API权限即时关闭，ERP系统需提前解绑。

三、高频问题解答（FAQ）

1. 退店合同能否线上签署？

可以。Ozon支持通过Certes或ESIA数字签名平台在线签署，无需纸质邮寄。切忌使用非官方渠道传输合同，否则触发安全审查导致账户冻结。

2. 保证金何时退还？

合同生效后21个自然日内原路返还至绑定银行账户。若使用第三方支付通道（如PayPal），可能额外收取3.5%手续费。避坑建议：优先绑定俄罗斯本地银行或跨境宝账户。

3. 已下架商品是否影响退店？

不影响。但需确认无“Pending Returns”状态订单。据卖家实测，遗留1笔退货未处理将延迟结算平均18天。

4. 能否委托他人代签退店合同？

可以，需提供经海牙认证的授权书（Power of Attorney）及法人护照公证扫描件。解法：通过Ozon合作律所办理，成本约800–1200元人民币，耗时5–7天。

5. 退店后数据能否导出？

可在合同签署前导出近12个月销售报表（路径：Analytics → Export Data）。注意：退店完成后所有数据保留期仅90天，逾期不可恢复。

四、趋势展望

随着Ozon向全托管模式倾斜，自主经营卖家退出成本上升，建议提前规划多平台布局。