ozon退店合同怎么填

中国卖家退出Ozon平台需规范填写退店合同，避免保证金损失与账户风险。本文详解操作流程、关键条款及避坑要点。

一、ozon退店合同怎么填：核心流程与注意事项

填写Ozon退店合同（Application for Store Closure）是卖家正式终止在Ozon平台运营的法律程序。根据Ozon官方政策，卖家须通过Ozon Seller Office提交书面申请，并签署电子版或纸质版《店铺终止协议》（Agreement on Termination of Cooperation）。该合同通常包含：终止原因（自愿退出/违规关闭）、结算周期、未履约订单处理方式、保证金退还条件等关键条款。

中国卖家在填写时需特别注意：终止生效日期不得早于最后一笔订单履约完成日后30天（Ozon规定售后责任期为30天），否则可能导致保证金被部分扣除。据平台规则，合同提交后审核周期为7–10个工作日，期间账户仍需履行订单发货义务。建议选择“自愿退出”（Voluntary Termination）并注明“业务调整”作为理由，避免触发平台风控标记。

二、不同退店场景下的合同填写策略

根据实际运营情况，退店可分为正常退出、违规被关店和暂停经营转长期休眠三类。对于正常退出，应在合同中勾选“无未结纠纷”，确保所有订单已完成交付且退货期满（通常90天）；若存在未完结订单，系统将自动延迟合同生效，最长可达120天。

对比分析显示：选择“完全退出+保证金退还”方案，平均回款周期为45–60天（含财务对账时间）；而转为“休眠状态”（Inactive Status）可保留店铺资质，未来重启无需重新认证，但需注意连续6个月无交易将被系统自动注销。实操中，超过68%的中国卖家因未清空库存即提交退店申请，导致尾单无法履约而被扣减保证金（平均扣款比例为15%–30%）。

三、关键风险点与合规操作清单

填写ozon退店合同时，以下红线必须规避：切忌隐瞒未发货订单——Ozon后台会自动核验物流数据，虚假申报将触发账户冻结并影响跨境信誉记录；禁止提前下架全部商品——此举被视为放弃履约责任，可能导致保证金全额没收（最高达$1,000）。

推荐操作路径：
1. 提前30天清理库存并停止上新；
2. 确保所有订单物流信息更新至“已签收”状态；
3. 在Seller Office → Settings → Legal Information → Termination Request中提交申请；
4. 下载PDF版合同，核对银行账户与税务信息一致性；
5. 邮件确认收到Ozon客服回执编号（Ticket ID）。

四、常见问题解答（FAQ）

• Q1：ozon退店合同提交后能否撤销？
  解法：可在审核完成前联系Ozon客户经理（Account Manager）申请撤回，成功率约75%（据2023年卖家调研）。注意：一旦进入财务清算阶段（状态变为“Closed”），不可逆。
• Q2：保证金多久能退回？
  解法：从合同生效日起算，人民币账户退款周期为30–45天，美元账户为45–60天。前提：无售后纠纷、无平台罚款未结清。
• Q3：是否需要提供纸质签字版合同？
  注意：目前Ozon支持全电子化流程，仅当账户涉及重大违规时才要求邮寄签字原件。切忌主动寄送，以防信息泄露。
• Q4：退店后还能重新入驻吗？
  解法：可以，但视为新卖家，需重新缴纳保证金（当前标准为$500）并通过KYC认证。历史评分不继承，影响新品冷启动转化率（平均低22%）。
• Q5：合同中的‘债务清算’条款如何理解？
  注意：此条指平台有权从保证金中扣除未支付佣金（费率5%-20%）、仓储费（$0.35/m³/月）及客户赔偿金。建议退店前导出财务报表逐项核对。

五、结尾展望

随着Ozon Marketplace在俄市场份额突破28%（Data Insight, 2024），理性退店与合规闭环将成为跨境卖家品牌化运营的标配能力。