ozon下店后无法上传商品

• 语言：标题、描述必须使用俄语（RU），系统不支持自动翻译字段；
• 计量单位：须采用公制（如cm、kg），禁用inch、lb；
• 图片规格：主图分辨率≥800×800像素，白底无水印，格式为JPG/PNG。

实测数据显示，因图片不合格导致的驳回率高达41%。建议使用Ozon推荐工具PhotoMaster进行预检。

二、技术对接与系统设置问题

部分卖家通过ERP或API接口上传商品，若API Key未正确绑定或IP未加入白名单，会返回“403 Forbidden”错误。解决方案：进入Developer Settings → Generate New API Key，并确保调用频率≤100次/分钟（超限将被限流）。此外，使用CSV模板批量上传时，务必下载最新版模板（每月更新），旧版本字段映射错误可致导入失败率达68%（据第三方服务商DataOzon统计）。

三、风险提示与避坑指南

切忌使用虚拟仓地址或虚假物流承诺。Ozon自2023年起实施FBS（Fulfillment by Seller）准入校验，若仓库地址无法匹配俄罗斯邮政编码数据库，系统将禁止上架。已知案例中，某深圳卖家因填写“中国广东”作为发货地，导致店铺被扣12分并暂停商品创建权限7天。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 提交商品后长时间处于“Moderation”状态怎么办？

解法：进入Catalog → Products → Filter by Status，查看具体驳回原因。多数情况为资质缺失，补充文件后重新提交。平均审核周期为7–10天，加急通道（需付费）可缩短至3天。

2. 如何确认是否有商品上传权限？

操作路径：Settings → Permissions → Check “Product Upload Access”状态。若为灰色，联系客户经理开通。注意：新开店铺通常有48小时延迟开通期。

3. CSV批量上传失败，错误代码“INVALID_CATEGORY_ID”如何处理？

解法：下载最新分类树（Category Tree v2024.Q2），核对三级类目ID。不同站点（如ozon.ru vs ozon.kz）类目体系不同，误用ID会导致失败率超90%。

4. 商品被下架且无法重新上传，是否涉及违规？

注意：查看Violation Center是否有IPO（Intellectual Property Offense）记录。一旦触发三次同类警告，将永久冻结商品创建功能，并扣除保证金5万卢布（约合人民币7,800元）。

5. 使用ERP同步商品仍失败，可能原因有哪些？

排查项：检查OAuth 2.0令牌有效期（默认90天）、确认ERP是否支持Ozon的Attribute Mapping规则（如颜色字段需从中文转为俄语标准值“чёрный”）。建议每周执行一次全量校验，避免库存同步偏差超过±5%触发系统拦截。

五、结尾展望

随着Ozon Marketplace向中亚及东欧扩张，商品上传合规性将成为运营基本功，建议建立本地化质检流程以提升首次通过率。