ozon关店资料怎么填写

中国卖家在退出Ozon平台时，需准确提交关店申请及相关材料。本文详解ozon关店资料怎么填写的全流程、审核要求与风险规避策略，助力合规退场。

一、关店前提与核心流程

在填写ozon关店资料怎么填写前，卖家必须满足三大条件：账户无未完结订单（包括售后纠纷）、无未结算款项、无违规处罚记录。根据Ozon官方政策，卖家需通过Seller Office后台提交正式关闭请求。路径为：Seller Central → Settings → Store Closure Request。系统将提示填写《店铺终止运营声明》，包含法人信息、银行账户确认、税务清算承诺等9项内容。

关键数据点：自2023年Q4起，Ozon对关店审核周期延长至7–14个工作日（此前为5–7天），主要因反洗钱审查加强。据平台公告，约38%的首次申请被退回，主因是银行信息不一致或未清空库存。建议提前30天启动流程，确保所有订单履约完成。特别注意：若店铺存在SKU下架率＞15%或订单取消率＞5%的历史记录，可能触发人工复核，延迟退款。

二、资料填写实操指南与避坑要点

填写关店资料共涉及四个模块：身份验证、财务清算、物流处置与法律声明。以中国内地企业为例：

• 身份验证：上传营业执照彩色扫描件（需俄语公证）、法人护照+身份证双面复印件、授权书（如非法人操作）；
• 财务信息：提供与注册时一致的对公银行账户（支持人民币/美元/卢布），并注明SWIFT/BIC代码；
• 库存处理：选择“自行清仓”或“平台回购”，后者仅适用于FBO模式且库存周转＜60天的商品，回购价约为原售价的40%-65%；
• 税务承诺：签署电子版《增值税清算确认函》，明确无未申报税项。

解法：使用Ozon推荐的第三方服务机构（如Cifra、RST Logistics）进行文件本地化翻译与认证，平均耗时3-5天，费用约800-1,200元。切忌使用个人账户接收退款——平台规定仅对公账户可提现，否则将冻结资金并扣5000卢布处理费。另据卖家实测反馈，勾选“永久关闭”后无法恢复店铺，且保证金（通常$500-$2000）将在45天内退还，前提是无售后索赔。

三、不同退出场景下的方案对比

并非所有卖家都适用完全关店。以下是三种常见情形及对应策略：

• 短期暂停：选择“店铺休眠”（Store Pause），最长可停运180天，保留原有评分与历史数据，但需支付每月$9.99维护费；
• 主体变更：若更换公司主体，须先完成旧店清算，再以新主体重新入驻，审核周期约10-14天，无法继承评价；
• 彻底退出：适用于业务转型或亏损严重者，务必在提交关店前90天停止新品上架，降低滞销库存至＜5%。

风险提示：擅自停更店铺超过30天且未报备，Ozon有权判定为“异常停业”，扣除全部保证金并列入黑名单。此外，未处理完的客户退货请求（VAT refund）可能导致后续追责。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 关店后多久能收到退款？

从审核通过到退款到账平均需25-45天，其中财务结算周期为14天，跨境电汇约10-20天。建议预留美元账户以缩短清算时间。

2. 资料填错能否修改？

可以，在状态显示“Under Review”前可撤回申请。一旦进入“Verification Failed”，需等待7天冷却期后重提，最多允许3次尝试。

3. 是否需要注销Ozon Pay钱包？

是。必须手动解绑银行卡并在Ozon Pay中清空余额，否则影响最终结算。路径：Ozon Pay → Settings → Close Wallet。

4. 个人卖家和企业卖家流程有何不同？

个人卖家无需提供营业执照，但须提交INN（俄罗斯纳税人识别号）及OGRNIP（个体注册号），认证难度更高，审核通过率低约22%。

5. 关店后还能重新开店吗？

可以，但新账户需重新缴纳保证金、经历完整审核流程，且无法继承原店权重。同一法人名下最多持有2个活跃店铺。

五、结尾展望

随着Ozon向全托管模式倾斜，主动关店需求上升，合规退出将成为跨境资产安全管理的重要一环。