ozon退店里面钱什么时候回来

中国卖家在退出Ozon平台时，最关心的问题之一就是：ozon退店里面钱什么时候回来。本文结合官方政策、卖家实测案例及平台规则，系统解析资金结算周期、影响因素与操作要点。

一、Ozon退店资金结算流程与时间节点

当中国卖家正式提交退店申请（Withdrawal from the Marketplace）后，Ozon将启动账户清算程序。根据Ozon Seller Agreement第9.3条，平台需完成订单履约、售后期结束、争议处理等流程后，方可释放剩余资金。通常情况下，从正式关闭店铺到资金到账需45–60天，部分复杂账户甚至长达90天。

关键阶段包括：1）订单履行期（15–30天）：确保所有已售商品完成发货并签收；2）售后观察期（30天）：Ozon规定所有订单需经历完整退货周期（最长30天），期间若发生退货或纠纷，将从待退金额中扣除；3）财务审核期（7–14天）：财务团队核对佣金、广告费、仓储费等未结款项。只有全部流程完成后，余额才会原路退回至卖家绑定的跨境收款账户（如Payoneer、PingPong等）。

二、影响退款速度的核心因素与应对策略

并非所有退店都能按时拿回资金。据2023年Q4 Ozon卖家调研报告，约23%的中国卖家遭遇延迟退款，主因包括未清库存、未完结纠纷、违规扣款未处理。例如，若店铺存在A-to-Z索赔或假货投诉，Ozon有权冻结资金直至调查结束，平均延长周期达28天。

解法：在申请退店前，务必完成以下操作：
1. 清空FBS仓库存（可转仓或促销出清）；
2. 关闭所有活跃广告活动（避免产生尾款）；
3. 处理完所有客户消息与退货请求；
4. 在Seller Central后台进入【Finance】→【Payment Statement】核对最近90天交易流水，确保无异常扣费。

切忌在仍有未发货订单时提交退店申请，否则可能导致保证金不退（通常为5万卢布≈5000元人民币），并触发账户违规记录，影响后续入驻。

三、不同退店方式的资金返还差异对比

• 主动注销（Voluntary Withdrawal）：适用于正常运营店铺。完成清算后，扣除应付费用，余额全额返还，周期45–60天。
• 被平台终止（Termination by Ozon）：因刷单、侵权、高退货率（＞15%）等被封店，Ozon保留追偿权，资金可能被部分或全部扣留，且不退还保证金。
• 暂停经营（Inactive Status）：非正式退店，账户仍存在，但连续6个月无销售将自动进入清算流程，资金返还时效相同。

建议选择主动注销路径，提前30天规划下架商品、清理库存，可缩短整体等待时间约12–18天。

四、常见问题解答（FAQ）

1. ozon退店里面钱什么时候回来？能否加急？

标准周期为45–60天，目前Ozon未提供加急通道。部分使用本地俄罗斯银行账户的卖家反馈到账更快（约35天），但对中国跨境卖家而言，跨境结算需经SWIFT系统，通常增加5–7个工作日。

2. 退店后佣金和广告费还会继续扣吗？

会。即使提交退店申请，若广告仍在投放或订单处于退货期内，Ozon将继续从账户余额中扣除相关费用。建议在退店前7天停止所有CPC广告，并确认最后一批订单已过30天退货期。

3. 资金是原路退回吗？能换收款账户吗？

必须原路退回。Ozon不支持变更退款路径。若原收款账户失效（如Payoneer账号关闭），需联系客服提交《Bank Account Change Request》，处理周期额外增加10–15天，且需重新验证身份。

4. 退店期间还能登录后台查看账单吗？

可以。退店申请提交后，账户将进入“Closing”状态，卖家仍可登录查看财务报表、下载发票，权限保留90天。建议及时导出所有数据，90天后系统自动归档。

5. 保证金什么时候退？会被扣除吗？

保证金在财务审核通过后与账户余额一并退还，通常在第50–60天到账。若存在虚假发货（Late Shipment Rate＞5%）、差评率＞10%或知识产权投诉成立，Ozon有权扣除全部或部分保证金。

随着Ozon加大对第三方卖家的合规审查力度，提前规划退店流程已成为跨境运营闭环的关键环节。建议预留至少75天缓冲期，确保资金安全回笼。