ozon闭店表格填写流程

中国卖家在退出Ozon平台时，必须规范完成ozon闭店表格填写流程，以避免保证金冻结、账户扣分或后续资金结算问题。该流程涉及多项信息提交与审核环节，操作不当可能导致退款延迟甚至账户风险。

一、ozon闭店表格填写流程详解

启动闭店前，卖家需登录Ozon Seller Office（卖家后台），进入【Settings】→【Legal Information】→【Closure of Activity】路径申请关闭店铺。系统将引导填写Ozon Closure Form（闭店表格），核心字段包括：公司注册名称（须与营业执照一致）、税务识别号（INN）、银行账户信息（用于最终结算）、闭店原因（如‘业务调整’或‘运营终止’）及联系人方式。

根据Ozon官方文档（2024年更新），表格提交后需等待7–10个工作日审核周期。期间平台会核查未完结订单（pending orders）、售后纠纷（open disputes）及广告预付款余额。据第三方服务商统计，约35%的闭店申请因未清空库存或存在未发货订单被驳回。建议卖家在提交前至少提前14天停止上架新品，并通过【Inventory Report】导出剩余库存清单进行清理。

二、不同闭店场景下的操作对比

• 主动闭店：适用于正常退出。需确保过去90天内订单履约率≥85%，否则可能触发保证金扣除（最高达10万卢布）；
• 暂停运营：可选择“临时停业”而非关闭账户，保留店铺评级与历史数据，适合季节性调整；
• 违规强制闭店：若因假货投诉（IPR violation）或物流超时率＞15%被关店，则无法申请退款且面临6个月禁入期。

特别注意：个体工商户（IP）与中国公司注册的主体，在闭店资金结算时效上存在差异——前者平均到账时间为14天，后者因跨境对公汇款流程复杂，通常需21–30天，部分案例显示最长延迟至45天（据2023年深圳卖家实测数据）。

三、常见问题解答（FAQ）

1. 闭店表格提交后能否撤回？

解法：在审核状态为“Under Review”期间，可通过客服工单申请撤销。一旦显示“Approved”，则不可逆。
注意：撤回次数不得超过2次，否则系统自动标记为高风险账户。
时效参考：客服响应时间平均为48小时。

2. 银行账户信息填错怎么办？

切忌：自行修改已提交表格中的银行信息。
正确操作：立即提交补充说明文件（PDF格式）至support@seller.ozon.ru，标题注明“Closure Form Correction - [Seller ID]”。
风险提示：错误账户可能导致结算失败，资金退回周期额外增加15–20天。

3. 保证金何时退还？金额是多少？

数据锚点：Ozon平台保证金标准为5万卢布（约合人民币4,000元，汇率1:8）。
条件：无违规记录、无未结清债务、所有订单完成14天售后期。
退还时效：审核通过后，原路退回至对公账户，跨境电汇平均耗时25天。

4. 是否需要处理FBO仓内剩余库存？

必须操作：FBO模式下未售出商品不自动退回，卖家需在闭店前创建【Return Request】并支付退货运费（莫斯科→中国约$3.8/kg）。
避坑建议：可提前打折清仓，转化率数据显示，闭店前最后两周促销可提升销量+22%。

5. 闭店后能否重新入驻？

政策依据：Ozon允许同一法人主体6个月后重新注册，但历史评分清零。
注意：若前次闭店因严重违规（如伪造质检报告），则永久禁止入驻。
策略建议：保留原店铺后台截图作为新店申诉辅助材料。

四、结尾展望

随着Ozon Marketplace在俄市场份额突破28%（Data Insight, 2024 Q2），规范完成ozon闭店表格填写流程将成为跨境卖家资产安全管理的关键环节。