ozon怎样把仓库归零

在Ozon平台运营中，中国卖家常因库存积压或业务调整需将仓库库存清零。本文详解ozon怎样把仓库归零的合规路径、实操步骤与风险规避策略，基于Ozon官方政策及头部卖家实测数据，提供可落地的解决方案。

一、理解“仓库归零”的三种场景与适用方案

“仓库归零”并非Ozon系统功能，而是卖家通过主动操作实现库存清零的状态。根据仓储类型不同，处理方式差异显著：

• FBO（Fulfillment by Ozon）仓：商品由Ozon统一仓储配送。若要归零，必须通过退货申请（Return Request）将库存退回至中国或海外第三方仓。Ozon官方规定，退货审批周期为7–10个工作日，且每单收取35–80卢布/件的退库费（视品类而定）。
• FBS（Fulfillment by Seller）自发货：卖家自行管理库存，只需停止上架并完成现有订单即可自然归零，无额外费用。
• 跨境直发（Cross-border Direct）：无本地库存，不涉及归零问题。

据2024年Q2 Ozon Marketplace Report，FBO模式下平均库存周转天数为45天，若长期滞销（>90天），系统将自动收取每月120卢布/m³的滞纳金，并可能触发商品下架或评分扣减。

二、FBO仓库归零四步操作流程

以Ozon Seller Center后台（seller.ozon.ru）为例，归零核心流程如下：

1. 登录后台 → 库存管理 → 选择仓库商品 → 点击“创建退货请求”。支持按SKU或订单批量操作。
2. 填写退货原因（建议选“业务调整”而非“质量问题”，避免影响店铺评分）。
3. 等待审核（通常7–10天），审核通过后Ozon会生成物流标签。
4. 安排退运：可选择Ozon合作物流（费用预估+22%服务费）或第三方货代（需提供清关文件，如TIN和EAC认证复印件）。

注意：退货期间商品仍计入仓储费，建议在申请获批后48小时内完成揽收，否则可能被取消请求。部分敏感品类（如电池、液体）禁止退运，切忌强行申报，否则面临保证金扣除（最高5万卢布）。

三、替代方案对比：促销清仓 vs 退货

对于滞销品，直接退货成本高且耗时。更优策略是结合促销快速清仓：

• 限时折扣（Flash Sale）：参与Ozon Discount Program，设置-30%~-70%折扣，活动期间转化率提升22%（来源：Ozon 2024商家白皮书）。
• 捆绑销售（Bundle）：将滞销品与爆款组合定价，降低单价感知，实测清货效率提升40%。
• 站外引流：通过VK、Telegram渠道定向推送清仓链接，CPC成本约0.8卢布/点击。

对比而言，退货总成本约为商品价值的15%–30%，而促销清仓综合成本仅8%–12%（含佣金5%-20%），且能维持店铺活跃度。

四、常见问题解答（FAQ）

1. ozon怎样把仓库归零？能否一键删除库存？

解法：无“一键归零”功能。FBO需提交退货请求，FBS可手动下架。切忌通过虚假发货规避仓储费，一经查实将冻结账户7–30天。

2. 退货审核被拒怎么办？

注意：常见拒因包括SKU破损记录、退货频次过高（>3次/季度）。建议每次退货间隔≥60天，并确保商品状态完好。申诉通道位于“Support → Appeal Return Rejection”，响应时效3–5工作日。

3. 能否将库存转至其他Ozon仓库或卖家？

解法：Ozon不支持跨仓调拨或卖家间转让。唯一合法路径是退货后重新入仓，但会产生二次入库费（约25卢布/件）。

4. 归零后多久可重新上架？

注意：无强制冷却期，但若连续两季度退货率>15%，系统将限制FBO入仓权限30天。建议保留至少2–3个稳定SKU维持履约评级。

5. 未处理的滞销库存会被自动销毁吗？

风险提示：是。库存超180天未动销，Ozon有权在通知后14天内免费销毁，且不赔偿。此前会发送邮件提醒（检查邮箱promotion@seller.ozon.ru）。

未来Ozon或将推出库存置换计划，建议卖家优先采用促销清仓策略，降低归零成本。