ozon退店合同填完后怎么操作

完成Ozon退店合同填写后，中国卖家需按平台流程规范执行后续操作，确保账户安全退出并最大限度回收资金。本文详解关键步骤、时间节点与风险规避策略。

一、提交退店申请后的核心操作流程

在Ozon Seller Portal（卖家后台）完成退店合同（Withdrawal Agreement）填写并提交后，系统将进入正式审核阶段。此时卖家需执行以下三步：

• 1. 确认未结算订单履约完毕：所有在途订单必须完成发货、物流签收及售后处理。Ozon要求退店前90天内无未完结订单，否则将冻结保证金。据平台规则，若存在纠纷订单，退款率高于5%的店铺可能被延迟清算。
• 2. 提交最终财务对账文件：进入【Finance】→【Final Settlement】页面，下载并核对最后周期的销售报表（Sales Report），确认佣金（通常为5%-20%，类目差异大）、仓储费（长期滞销品月均30-80卢布/件）、广告费（CPC竞价0.5-5卢布）已结清。
• 3. 绑定提现银行账户信息：使用Payoneer、Stripe或TransferWise等支持俄境外汇出的第三方支付工具绑定收款账户。注意：账户姓名须与注册主体一致，否则触发身份验证失败，导致退款延迟7–14个工作日。

二、审核周期与资金回款时间线

提交退店申请后，Ozon官方审核周期为7–10个自然日（据2024年Q2平台更新文档）。审核通过后，财务清算启动，分为两个阶段：

1. 第一阶段：保证金返还 —— Ozon对中国卖家收取的店铺保证金通常为50,000卢布（约4,000元人民币）。若无违规记录（如售假、刷单、延迟发货超15%），该款项将在审核通过后14天内原路退回。
2. 第二阶段：销售余额提现 —— 末期销售额扣除费用后，剩余资金通过跨境支付通道汇出，实际到账时间为3–6周，受外汇管制及中间行手续费影响（平均费率1.8%-2.5%）。

切忌在资金未到账前注销支付工具账户，否则可能导致资金丢失且无法追回。

三、不同退店场景下的应对策略对比

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退店类型	适用场景	平均耗时	风险提示
主动退店	经营亏损、战略调整	21–35天	需自行清理库存，否则产生滞纳金
强制闭店	违规扣分≥40分（如虚假发货）	即时生效	保证金不退，历史订单仍需履约
暂停运营	短期调整，计划重启	可随时恢复	每月收取基础服务费1,500卢布

解法建议：若未来有意重返Ozon，优先选择“暂停”而非彻底退店，避免重新认证的30天审核周期和营业执照重复验证。

四、常见问题解答（FAQ）

1. ozon退店合同填完后还能撤销吗？

可以，在审核结束前登录Seller Center → 【Store Closure Request】点击“Cancel Request”。一旦状态变为“Approved”，则不可逆。注意：每年仅允许1次撤销申请，滥用将影响信用评分。

2. 退店后库存如何处理？

解法：① 设置清仓促销（Clearance Sale），折扣可达70%，转化率提升22%；② 联系本地分销商批量收购（均价为成本价30%-50%）；③ 自费退回国内（运费约18-25元/kg，DHL渠道）。切忌留仓超60天，否则按120卢布/件/月计费。

3. 审核期间是否还能发货？

可以，但仅限合同提交前已生成的订单。新订单在退店流程启动后无法创建发货单，FBO模式下仓库将停止接货。

4. 退店会影响其他电商平台资质吗？

目前Ozon与中国主流平台（如速卖通、Temu）无数据互通机制，退店不影响其运营。但若因知识产权侵权被强制关闭，可能被俄海关列入黑名单，影响后续出口报关。

5. 退款为何迟迟不到账？

排查路径：① 登录支付工具后台查看是否有“Pending Verification”状态；② 检查银行账户信息是否与注册一致；③ 联系Ozon客服提交Case ID（格式：TKT-XXXXXX）。平均解决时效为5–7工作日。

五、结尾展望

随着Ozon Marketplace在俄市场份额突破28%（Data Insight, 2024），理性退店与合规闭环将成为跨境卖家风控标配。”}