Ozon新用户扶持计划

针对中国跨境卖家的入驻激励与运营加速方案，助力快速打开俄罗斯及独联体市场。

一、Ozon新用户扶持计划解析

Ozon新用户扶持计划是Ozon平台面向首次入驻的国际卖家推出的一揽子支持政策，旨在降低中国商家进入俄罗斯电商市场的门槛。该计划涵盖免佣金期、物流补贴、流量扶持、专属客户经理对接等核心权益。根据Ozon官方2024年更新政策，新注册并通过审核的中国卖家可享受前90天平台佣金减免（标准类目从15%-20%降至0%），适用于家居、电子配件、服饰等多个高需求类目。此外，平台为参与计划的卖家提供首单FBO（Fulfillment by Ozon）物流费用50%补贴，单票最高减免300卢布（约合人民币25元），有效缓解初期物流成本压力。

二、核心扶持内容与适用场景对比

该计划主要包含三大模块：流量支持、运营赋能、费用减免。在流量端，新卖家可获得首页新品专区曝光+搜索加权，实测数据显示，参与扶持的SKU平均点击率提升37%，转化率提高22%（数据来源：Ozon Seller Academy 2024 Q1报告）。运营方面，平台分配专属客户经理（Account Manager），提供上架优化、广告投放建议及活动报名指导，审核通过后7个工作日内完成对接。

不同模式下扶持力度存在差异：

• FBO模式：商品入仓Ozon海外仓，享受免佣+物流补贴+优先配送标签，适合月销稳定在500单以上、具备备货能力的中大型卖家；
• FBS（Seller-fulfilled）模式
：卖家自发货，仅享佣金减免和基础流量扶持，审核周期短（平均7–10天），适合测试选品或轻资产运营的初创团队。

三、入驻流程与关键风险提示

参与Ozon新用户扶持计划需完成以下步骤：注册企业账号 → 提交营业执照与法人身份证 → 类目审核 → 签署服务协议 → 上架至少10个合规SKU。整个流程平均耗时12–18天，其中资质审核占7–10天。注意：营业执照须经海牙认证（Apostille）或领事认证，否则将导致审核失败。

红线警示：

• 切忌使用个人账户申请，一经发现直接冻结资格；
• 禁止重复铺货或上架侵权商品，首次违规扣50分（满分100），累计扣满100分则关闭店铺且保证金不退；
• 保证金为5万卢布（约人民币4,200元），退出时可退还，但若存在未完结订单或纠纷，退款延迟最长达60天。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 如何确认自己是否成功加入Ozon新用户扶持计划？

解法：登录卖家后台（Seller Cabinet），进入“Promotions”栏目，查看是否有“New Seller Incentive Program”标识。若无显示，需联系客户经理手动激活。时效通常为审核通过后3个工作日内。

2. 免佣金期结束后费率如何调整？

注意：90天后恢复至标准佣金，不同类目区间为5%-20%（如服装15%、消费电子18%）。建议在免佣期内积累评价与销量，提升自然排名以对冲后期成本上升。

3. FBO仓库拒收货物怎么办？

避坑建议：确保外包装贴有Ozon系统生成的GS1条码，单品重量≤30kg，体积不超过120×80×80cm。据卖家反馈，因标签错误导致的拒收率达43%，务必提前打印并粘贴正确标签。

4. 是否必须使用Ozon Global物流？

解法：非强制，但使用Ozon认证物流商（如CDEK、PickPoint）可享运输时效保障（中国至莫斯科12–18天）及清关支持。自选物流若延误率＞15%，将取消流量扶持资格。

5. 扶持期销售额有无考核要求？

注意：目前无硬性GMV指标，但若连续30天零销售，平台可能收回专属资源位。建议保持每周至少上新5款产品，维持账号活跃度。

五、结尾展望

随着Ozon在俄罗斯市场份额突破28%（Data Insight, 2024），把握新用户扶持窗口期将成为跨境拓俄的关键跳板。