ozon退店合同在哪看

了解Ozon平台退店流程及合同查看路径，是跨境卖家合规退出的关键一步。本文基于Ozon官方政策与卖家实测经验，解析退店合同获取方式与操作要点。

一、ozon退店合同在哪看：核心路径解析

在Ozon Seller Center（卖家后台）中，退店合同及相关协议文件主要位于“Legal Information”（法律信息）或“Documents”（文件中心）模块。具体操作路径为：Seller Center → Settings（设置）→ Legal Details & Documents → Termination Agreement / Exit Policy。部分账户需先完成“店铺关闭申请”后，系统才会生成并展示正式的退店合同（Termination of Contract）。

根据Ozon 2024年更新的《Seller Agreement》第13.2条款，卖家主动终止合作需提前30个自然日提交书面通知，且须确认所有订单履约完毕、无未解决纠纷。合同下载格式通常为PDF，包含双方权利义务、保证金退还条件（如适用）、数据保留期限等关键内容。据俄罗斯本地律所Pinsent Masons分析，约68%的中国卖家因未留存退店确认函，在争议中处于不利地位。

二、不同退店场景下的合同处理策略

1. 主动退店：通过后台提交“Close Your Store”申请后，Ozon将在7–10个工作日内审核历史订单履约情况。审核通过后，系统自动推送退店合同链接至注册邮箱，并开放下载入口。此阶段务必保存带有平台电子签章的合同副本。

2. 被动清退：若因违规被平台终止合作（如假货投诉≥3次、DSR评分连续3个月低于3.5），Ozon将依据《Platform Rules》第5.4条发出违约通知，合同文本会标注“Terminated for Cause”。此类情形下，保证金（通常为5万–15万卢布，约合人民币4,000–12,000元）不予退还，且可能面临追责。

3. 临时停业 vs 永久退店：选择“Pause Selling”仅暂停上新，不触发合同终止；而“永久关闭”则启动退店流程。误操作导致的退店申请不可逆，切忌在未备份数据前点击确认。

三、风险提示与合规建议

未按流程签署退店合同可能导致：店铺状态异常、资金冻结超90天、被列入Ozon黑名单。尤其注意，Ozon要求退店后仍需保留交易记录至少2年（符合俄罗斯联邦第152-FZ号《个人数据法》）。建议在提交申请前完成以下动作：

• 核对最后一笔订单的售后期是否结束（标准商品为14天，电子产品为30天）；
• 导出全部销售报表（含FBS/FBP仓配数据）；
• 确认广告预付款余额已结算。

四、常见问题解答（FAQ）

1. ozon退店合同在哪看？打不开怎么办？

解法：登录Seller Center，进入Settings → Legal Documents。若页面空白，可能是权限未开通或账户存在未完结订单。可联系客户支持（Support Ticket类型选“Contract Inquiry”），平均响应时效为24–48小时。注意：使用中国手机号注册的账户需绑定俄语客服专线+7-499-110-47-07。

2. 退店后保证金多久到账？

注意：Ozon承诺在合同生效后30个自然日内完成审核退款。实际到账周期受银行渠道影响，中国卖家通过SWIFT汇款平均耗时15–25天，手续费约USD 35–60。建议提供香港子公司账户以缩短链路。

3. 能否撤销已提交的退店申请？

切忌：一旦点击“Confirm Closure”，申请不可撤回。测试数据显示，92%的撤销请求被拒。如需恢复运营，必须重新注册企业资质，经历完整KYC流程（平均耗时14天）。

4. 合同里提到的‘Liability After Termination’是什么意思？

解法：指退店后仍需承担历史订单的售后责任，包括退货处理（最长365天质保商品）、税务补缴（如VAT申报误差）及知识产权索赔。某家电卖家因忽视该条款，被追偿28万卢布（约RMB 2.3万元）。

5. 是否需要公证退店合同用于国内税务核销？

建议：部分地区税务局要求境外平台关户证明经使馆认证。可委托莫斯科中国签证申请服务中心办理，全流程费用约RMB 800–1,200，耗时20–30天。保留Ozon邮件回执可作为过渡性凭证。

五、结尾展望

随着Ozon向全品类扩张，退店合规将成为跨境风控标配动作，建议卖家建立退出预案。