ozon发货提示护照信息收集

中国卖家在Ozon平台发货时，常收到“护照信息收集”提示。该要求是Ozon加强卖家身份核验的重要举措，直接影响店铺履约权限与商品上架。

一、为何Ozon要求护照信息收集？

自2023年起，Ozon强化了跨境卖家的身份认证机制，要求所有非俄罗斯居民卖家提交护照信息以完成KYC（Know Your Customer）实名认证。此举源于俄罗斯联邦海关及FNS（联邦税务服务局）对跨境电商进口商品的合规监管升级。根据Ozon官方公告，未完成护照信息提交的卖家将被限制创建货件（Shipment），已创建货件也可能被暂停处理。

数据显示，2023年第四季度因身份信息不全导致的发货中断案例同比上升67%。目前，中国卖家需在Ozon Seller Office后台的“账户设置 → 身份验证”中上传护照个人信息页扫描件，并确保姓名、出生日期、护照号码与注册时填写信息完全一致。审核周期通常为7–10个工作日，部分卖家反馈加急通道可缩短至5天。

二、操作流程与常见问题解析

进入Ozon卖家后台后，若系统弹出“请完成护照信息收集”提示，应立即执行以下步骤：

• 路径：Seller Center → Settings → Identity Verification → Upload Passport
• 上传清晰彩色扫描件（PDF或JPG格式，≤10MB），不得遮挡或模糊关键字段
• 确保护照有效期剩余至少6个月（据2024年新规）
• 系统支持中文姓名拼音录入，但必须与护照一致

值得注意的是，Ozon不接受身份证替代护照，即使企业营业执照注册地为中国。一旦信息提交错误，重新审核将再耗时7–10天，期间无法发货。已有超过23%的中国卖家因首次提交模糊文件被退回，导致平均延迟9.2天发货运转。

三、不同发货模式下的合规要求对比

Ozon支持FBP（Fulfillment by Ozon）和DBS（Dropshipping by Seller）两种主要模式，但护照信息要求一致：

发货模式	是否需要护照	审核时效	风险提示
FBP入仓	是	7–10天	未通过则仓库拒收货物
DBS直发	是	7–10天	订单无法标记为“已发货”

切忌使用他人护照代传，Ozon会交叉验证税务编号与物流数据，一经查实将触发店铺冻结+保证金不退（标准为5万卢布，约合人民币8,000元）。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 护照信息提交后多久能恢复发货？

解法：审核通过后系统自动通知，通常7–10天内恢复权限。建议提前预留缓冲期，避免大促前集中提交。

注意：节假日或俄语区公共假期可能延长处理时间。

2. 可否用公司法人护照代替个体户经营者？

解法：可以，但必须与注册主体一致。个体工商户需提供经营者本人护照；有限公司则需法人代表护照。

切忌：挂靠第三方公司资质，Ozon已接入俄罗斯工商数据库进行比对。

3. 护照过期会影响现有订单吗？

风险提示：会。Ozon要求护照始终处于有效状态，过期后30天内未更新将触发下架全部商品。

建议：设置到期前提醒，提前办理新护照并更新系统。

4. 审核失败怎么办？

解法：查看邮件或后台通知中的驳回原因（如：反光、边角缺失、信息遮挡），重新上传符合标准的文件。

数据锚点：据卖家社群统计，二次提交成功率高达91%，主要问题集中在图像质量。

5. 是否需要公证或翻译？

注意：目前Ozon接受英文版护照原件扫描，无需额外翻译或公证。但中文注音部分需确保拼写准确。

避坑建议：避免手动添加中文标注，系统OCR识别可能误判。

随着Ozon平台合规化程度加深，ozon发货提示护照信息收集将成为常态化管控节点。建议卖家将其纳入日常运营 checklist，确保身份信息持续有效。