ozon退店后怎么看回款

中国卖家在退出Ozon平台后，最关注的往往是账户回款状态与资金到账情况。本文基于Ozon官方政策、卖家实测经验及平台结算逻辑，系统解析退店后的回款查看方式、时间节点与风险防范。

一、Ozon退店后回款查看路径与核心机制

ozon退店后怎么看回款？首先需明确：即使店铺已申请关闭，只要存在待结算订单或未释放保证金，资金仍会按原结算周期进入卖家后台。卖家需登录Ozon Seller Central（卖家中心），进入【Finance】（财务）→【Payouts】（付款）页面查看历史回款记录。此处显示所有已完成结算的款项，包括订单收入、促销返现、FBS仓储退款等。

关键数据锚点：Ozon标准结算周期为T+15（订单交付后15个自然日），部分高退货率品类可延长至T+30。退店后，平台通常保留60天观察期，用于处理退货、纠纷及佣金核算。在此期间，新回款仍可能陆续释放。据2024年Q2 Ozon财报披露，其平均订单回款完成率达98.7%，但延迟主因集中于物流签收信息未同步（占延迟案例的63%）。

二、不同退店类型下的回款差异与适用场景

• 主动注销店铺：卖家发起关闭流程前，建议确保最后一批订单已完成T+15结算。操作路径：【Settings】→【Store Status】→【Close Store】。审核周期约7–10个工作日，期间不可上新或接单，但财务模块持续更新。
• 被平台终止合作：若因违规（如假货、刷单）被强制下架，Ozon有权冻结账户资金最长180天以核查债务。此类情况下，回款查看权限可能受限，需通过客服工单（Support Ticket）申请解冻进度查询。
• 仅停业非注销：部分卖家选择暂停运营但保留资质。此时回款照常发放，且不影响后续重启。适合季节性商品类目（如节日装饰），可节省重新入驻的审核时间（平均5-7天）。

注意：无论何种退店方式，保证金（通常为5万卢布≈5000元人民币）将在确认无未决纠纷后30–60天内原路返还。切忌在未确认最终回款前注销绑定银行账户。

三、常见问题解答（FAQ）

1. 退店后还能登录Seller Center查看回款吗？

解法：可以。账户关闭后180天内仍可登录查看财务记录。超过期限数据将归档，需联系support@seller.ozon.ru申请导出。建议提前下载【Transaction Report】与【Payout Statement】作为凭证。

2. 回款金额比预期少，如何查明细？

操作路径：进入【Finance】→【Transaction Details】，筛选“Service Fees”项。Ozon佣金率为5%-20%（依类目而定），另扣除物流费、退货处理费（FBS模式每单约35卢布）。常见扣款原因：买家退货超期未响应（自动判责卖家）、增值税（VAT）代缴差异。

3. 绑定的PingPong/万里汇账户注销了怎么办？

风险提示：资金可能原路退回失败并转为“挂起状态”。应立即联系Ozon财务支持，提交新收款账户证明文件（需与注册主体一致）。处理时效约15–20工作日，期间不计利息。

4. 如何确认保证金已退还？

解法：在【Finance】→【Security Deposit】中查看状态。显示“Refunded”后，核对银行流水（通常以EUR或RUB结算）。若60天未到账，需提供SWIFT Code与IBAN截图至工单系统。

5. 能否在退店期间申请提前回款？

切忌：Ozon不支持退店阶段的加速结算。第三方“垫资服务”存在账号关联风险，可能导致店铺扣分或资金冻结。建议合理规划现金流，预留至少2个月运营缓冲资金。

四、结尾展望

随着Ozon向全品类开放及FBS仓配体系完善，合规退出与资金闭环管理将成为跨境卖家必备能力。