ozon有货在途中能退店吗

当中国卖家在Ozon平台运营过程中决定退出时，若已有货物在发往海外仓或中转仓的运输途中，是否还能顺利退店？这是许多跨境卖家关注的核心问题。本文结合Ozon官方政策、卖家实测案例及平台操作逻辑，系统解析ozon有货在途中能退店吗这一关键议题。

一、Ozon退店基本流程与库存要求

Ozon允许卖家主动关闭店铺（Withdraw from the Marketplace），但前提是必须完成所有未履约订单、清空在仓库存，并结清财务账目。根据Ozon Seller Center官方文档（2024年更新），退店申请提交后，平台将在7–10个工作日内审核，期间需确保无待发货订单、无售后纠纷且账户无违规记录。

关键点在于：已入仓但未售出的商品可申请Return to Sender（退货至发件人）或Dispose（销毁）。然而，若货物尚在运输途中（如从中国发往莫斯科SKLC或KLDC仓库的海运/空运途中），则无法直接纳入退库流程。这意味着，在途货物不能作为“已完成清仓”条件的一部分，卖家需自行决策后续处理方式。

二、在途货物的三种处理方案与适用场景对比

• 方案1：继续入仓并后续退货（适合高价值商品）
  允许货物继续送达Ozon仓库，入库后通过Seller Center发起“Return Request”。据卖家实测数据，退货周期约21–35天，单件退货成本为80–150卢布（约合人民币6–12元），适用于单价＞$15的商品。
• 方案2：中途截单退回国内（适合小批量空运）
  若物流尚未清关或处于中亚中转站（如哈萨克斯坦多斯特克），部分货代支持拦截返程。成本约为原运费的60%–80%，但仅限DHL、SF Express等可控线路，时效损失约10–14天。
• 方案3：放弃在途货权，直接退店（适合低价滞销品）
  对于单价低于$5且总值＜$500的货物，部分卖家选择放弃，以加速退店流程。注意：此举不会触发平台罚款，但保证金（通常为5万卢布，约￥4,200）仍需结清所有费用后方可退还。

风险提示：若在途货物最终入仓后未及时处理，存放超90天将被自动销毁，且产生仓储费（0.5–2.5卢布/件/天），影响退店进度。

三、退店操作路径与避坑指南

具体操作步骤如下：
1. 登录Ozon Seller Center → 进入【Settings】→【Legal Information】→ 点击【Withdraw from Marketplace】；
2. 填写退店原因（建议选“Business restructuring”降低审查风险）；
3. 提交后监控【Finance】模块的结算状态，确保无未支付佣金（Ozon佣金率5%-20%，依类目而定）；
4. 对已入仓商品发起退货请求路径：【Inventory】→【FBO Stocks】→【Create Return Order】。

解法：若在途货量较大，建议暂缓提交退店申请，优先协调物流方截单或变更目的地至第三方仓（如菜鸟海外仓），避免资产损失。
切忌：在未清空库存状态下强行退店，可能导致账户进入“Pending Closure”长期冻结状态，影响保证金退还。

常见问题解答（FAQ）

1. ozon有货在途中能退店吗？

可以申请退店，但在途货物不计入清仓完成条件。必须等待其入仓后另行处理，否则退店流程将卡在财务结算环节。

2. 在途货物入仓后退货会影响评分吗？

不影响。Ozon的卖家绩效指标（如Delivery Performance）仅考核已上架销售的订单履约情况，未售出商品退货不扣分。

3. 退店后多久能收到保证金？

在无未结费用、无售后纠纷的前提下，保证金退还周期为14–30个自然日，打回至最初绑定的银行账户（如万里汇WorldFirst账户）。

4. 是否可以委托第三方代为处理在途货？

可以。推荐使用本地服务商（如Logity、PickPoint）接收货物并提供仓储+退货代理服务，费用约120卢布/托盘/月，需提供POA授权文件。

5. 若货物已清关但未入仓，能否取消入仓预约？

能。在Ozon的【Shipping Plans】中找到对应批次，点击【Cancel Shipment】即可。但已产生的干线运费不予退还，且可能产生目的港滞留费（约3,000卢布/天）。

未来Ozon或将优化在途库存与退店机制，建议卖家提前规划库存生命周期，降低退出成本。