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二、商品类型与物流模式决定发货权限

Ozon平台根据商品类目和物流方式（FBO/FBS）对发货权限有不同要求。FBO（Fulfillment by Ozon）模式下，仓库收货并质检通过后系统自动出单，卖家不可自行发货；而FBS（Fulfillment by Seller）模式中，卖家在订单生成并支付成功后即可准备发货，但必须在72小时内完成揽收扫描，否则系统将自动取消订单并扣除500卢布违约金（约合人民币40元）。

据2023年Ozon年度报告，FBS订单占平台总订单量的38%，其中电子配件、家居小工具、轻纺产品占比最高。这类商品单件重量通常<2kg，适合国际小包直邮。但若商品属于禁运类目（如液体、粉末、电池容量>100Wh），即使订单已出单也不得发出，违者将面临保证金冻结及店铺降权风险。

三、发货前必须完成的三项检查

• 1. 订单标签打印：必须从Seller Center下载Ozon系统生成的物流标签（包含Unique Shipment ID），普通面单无效；
• 2. 包装合规性：外包装不得印有其他电商平台LOGO（如速卖通、亚马逊），否则仓库拒收率高达67%（据2024 Q1卖家调研）；
• 3. 申报信息一致：报关品名、价值须与上架信息完全一致，低报被查实将导致账户暂停，且历史订单追溯补税。

特别提醒：使用第三方货代时，务必选择已接入Ozon API的认证服务商（如J&T俄向专线、CDEK Global），确保首扫上传至Ozon系统，否则视为未发货。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 订单显示“Pending”可以提前发货吗？

解法：不可以。“Pending”表示买家未完成支付或风控审核中。提前发货视为违规操作，平台不承担丢失责任，且无法获得结算款。
注意：平均审核时间为7–10小时，大促期间可达24小时。

2. 客户下单后修改地址，能否按新地址发？

切忌：卖家无权擅自更改配送信息。必须引导客户在App内申请修改，待系统更新为“Ready for shipment”后再发货。
风险提示：私自变更地址导致投递失败，将计入退货率指标（影响店铺评级）。

3. 多件订单部分缺货，能先发有的吗？

解法：仅当启用“Partial Shipment”功能时允许分批发货。该功能需在FBS设置中手动开启，且每单最多拆分3次。
成本参考：每次拆单产生额外150卢布操作费（约人民币12元）。

4. 自发货时效是多久？超时会怎样？

操作路径：从“Ready for shipment”起算，必须在72小时内完成揽收扫描。
后果：超时订单自动取消，扣500卢布/单，并累计至延迟率，>5%将限制活动报名。

5. 发货后如何确认平台已接收物流信息？

验证方法：进入订单详情页查看“Tracking Status”，显示"Tracking information received"即为成功。
注意：若24小时内未更新，需联系货代提供符合Ozon格式的原始扫描记录，否则视作无效运输。

未来Ozon将持续收紧FBS履约标准，建议卖家优先布局海外仓+本地退货能力，提升ozon出单什么样的可以发的响应效率与合规水平。