ozon发货期是什么时候开始算

ozon发货期是什么时候开始算？这是中国跨境卖家在入驻Ozon平台时常遇到的核心运营问题。准确理解发货期起算规则，直接影响订单履约率、买家评分及账户健康度。

一、Ozon发货期的定义与起算时间

Ozon平台的发货期（Processing Time）指从买家下单成功到卖家将包裹交付至物流承运商并上传有效物流单号的时间窗口。根据Ozon官方政策，发货期从订单状态变为“已付款”（Paid）时开始计算，而非买家点击下单的时刻。通常情况下，Ozon要求标准类目卖家的发货期为1–3个工作日，部分本地仓或FBO（Fulfillment by Ozon）模式则需在24小时内完成入仓交接。

以中国卖家为例，若使用海外仓发货，需确保库存提前备货至Ozon认证仓库（如莫斯科、明斯克仓），系统检测到付款后即启动倒计时。若采用跨境直发（CBT, Cross-Border Trade）模式，则从支付完成到将包裹交至合作物流（如CDEK、Pony Express、Ozon Logistics）并录入跟踪号，不得超过设定的处理天数。超时未发货将触发订单取消率上升、店铺评分下降，严重者可能被扣分甚至冻结listing。

二、不同发货模式下的起算逻辑与实操要点

• FBS（Seller Fulfilled）模式：卖家自行发货，发货期从“Paid”起算，建议设置为1–2天。实际操作中，需在48小时内完成打包、报关、交运并上传单号，否则系统自动标记为延迟发货。
• FBO模式：货物预先入仓，Ozon负责拣货配送。此时发货期仍从“Paid”开始，但因商品已在仓内，平台要求24小时内出库扫描，相当于变相压缩了卖家的响应时间。
• 第三方海外仓对接：若使用非Ozon认证仓，需通过API同步库存与物流信息。一旦订单生成，倒计时立即启动，平均审核+出库时效需控制在48小时内，否则影响转化率（据卖家实测，延迟发货导致转化率下降可达22%）。

注意：Ozon后台会实时监控“Order Processing Rate”（订单处理率），若连续7天低于95%，系统将限制曝光资源；低于90%则可能触发保证金不退、佣金上浮5%-20%等惩罚机制。

三、常见问题解答（FAQ）

1. 发货期是否包含周末和节假日？

解法：不包含。Ozon发货期按工作日计算，周六、周日及俄罗斯法定节假日（如5月1日劳动节）不计入。例如，若订单在周五下午3点付款，发货期从下周一重新起算。
避坑建议：在卖家后台【Settings → Delivery Settings】中明确勾选“Exclude weekends and holidays”，避免误判。

2. 如何修改已设置的发货期？

操作路径：登录Seller Office → Catalog → Product List → 选择商品 → Edit → Shipping Settings → 修改Processing Time。
注意：修改后仅对新订单生效，已有订单仍按原周期执行；频繁变更可能影响算法推荐权重。

3. 物流单号上传后为何仍显示“未发货”？

原因：Ozon要求单号必须来自其白名单物流商（如DPD Russia、SDEK、Ozon Logistics），且首扫数据需在24小时内回传平台。
切忌：使用国内快递单号或非对接渠道发货，否则视为无效追踪，直接判定为虚假发货，可能导致每单罚款300-500卢布。

4. 备货不足能否申请延长发货期？

答案：不能。Ozon不允许手动延长单个订单的处理时间。若缺货，应主动取消订单并通知买家，否则超时将计入延迟发货率（Late Shipment Rate），超过5%阈值将失去Buy Box资格。

5. FBO模式下，货物未及时入仓谁担责？

责任归属：卖家全责。即使因清关延误或航班取消导致晚到，Ozon仍以“Paid”时间为起点考核。建议预留至少7天缓冲期安排头程运输，并购买货运保险以降低风险。

四、结尾展望

随着Ozon Marketplace在俄语区市占率突破28%（2024年Statista数据），精准掌握ozon发货期是什么时候开始算将成为中国卖家提升履约效率的关键杠杆。