携程

作为中国领先的在线旅游服务提供商，携程在推动全球旅游数字化进程中扮演着重要角色。凭借多年的技术积累与国际化布局，其服务已覆盖多个国家和地区，为用户提供高效、便捷的出行解决方案。

公司介绍

携程创立于1999年，是中国最早涉足在线旅游预订领域的企业之一。根据公开财报数据，截至近年，携程年度活跃用户数超过4亿，业务遍及全球200多个国家和地区（来源：携程集团年度报告）。公司于2003年在美国纳斯达ak证券交易所上市，后于2021年在香港联合交易所实现二次上市，形成双资本平台格局。

依托大数据、人工智能和云计算技术，携程构建了完整的旅游生态体系。其核心团队具备丰富的行业经验，并持续投入研发以提升平台智能化水平。近年来，携程积极参与国际旅游标准制定，推动行业可持续发展，被世界旅游组织（UNWTO）列为全球旅游科技代表性企业之一。

业务介绍

主要产品与服务

携程提供涵盖交通票务、住宿预订、度假产品、商旅管理及旅游金融服务在内的综合旅行解决方案。

• 交通预订：包括国内外机票、火车票、汽车票、轮船票及接送机服务，支持多语言、多币种支付。
• 酒店预订：整合全球超260万家酒店资源，覆盖从经济型到奢华型各类住宿选择。
• 旅游度假：提供跟团游、自由行、定制游、门票和当地玩乐项目，满足多样化出行需求。
• 商旅服务：为企业客户提供差旅管理平台，实现预算控制、流程审批和数据分析一体化。
• 技术创新应用：通过智能客服、行程助手、动态打包等技术提升用户体验。

国际化布局

携程通过投资并购与本地化运营相结合的方式拓展海外市场。旗下拥有Skyscanner（天巡）、Trip.com国际站等多个海外品牌，服务以英语为主的国际市场。据Statista数据显示，Trip.com在亚太地区在线旅游平台中位列前五（2023年统计）。

服务对象

携程的主要服务群体包括个人消费者、家庭用户、企业客户以及旅游服务供应商。

针对个人用户，平台提供一站式预订功能，支持个性化推荐与价格比较；面向中小企业和跨国公司，携程商旅提供合规化、透明化的差旅管理工具；同时，平台也为酒店、航空公司、景区等合作伙伴提供技术支持、流量导入和营销推广服务。

在跨境服务方面，携程遵循各国家和地区的法律法规，适配本地支付方式与隐私保护政策，确保符合GDPR等国际合规要求，保障用户数据安全。

常见问题解答

携程提供哪些语言和货币支持？

携程平台支持超过20种语言界面，包括中文、英文、日文、韩文、西班牙文等，并可根据用户地理位置自动切换显示货币，支持主流国际信用卡及第三方支付方式。

如何区分携程与Trip.com？

携程主要服务于中国大陆市场，而Trip.com是携程旗下的国际品牌，专注于服务海外用户，界面语言、客服体系和产品结构更适配国际市场。

是否可以在境外使用携程服务？

可以。通过Trip.com或携程国际版App，用户可在境外完成酒店、机票及当地活动预订，部分功能支持离线使用。

携程的数据安全措施有哪些？

携程采用加密传输、身份验证、访问控制等技术手段保护用户信息，并通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，定期接受第三方审计。