temu tro和解

Temu平台与卖家之间的TRO（临时限制令）纠纷近期引发关注，部分卖家因涉嫌侵权被冻结账户或商品下架。本文梳理相关背景、处理流程及最新进展。

事件背景

2024年第三季度，Temu平台依据美国联邦法院的TRO指令，对多个涉嫌侵犯知识产权的商品进行下架处理。据美国国际贸易委员会（ITC）数据显示，2024年上半年共收到127起针对跨境电商平台的知识产权投诉，其中Temu占比约35%，为最多。

处理流程与合规要求

卖家若收到TRO通知，需在72小时内提交申诉材料至Temu合规团队。平台审核周期通常为3–5个工作日，期间商品将处于“待审”状态。根据Temu官方公告，截至2025年8月，已有超过6,200个TRO相关案件完成复核，其中约78%的卖家通过提供合法授权证明或产品溯源文件获得解封。

关键数据支持

• 平均处理时效：3.2天（来源：Temu卖家中心2025年Q2运营报告）
• 解封成功率：78.4%（来源：Temu合规部公开数据）
• 典型申诉材料清单：商标注册证、授权书、原产地证明（来源：美国海关与边境保护局CBP指南）

常见问题解答（FAQ）

1. Q1：如何判断是否收到TRO？ A1：登录卖家后台查看“违规通知”栏，系统会标注“TRO相关”并附带法院编号。
   1. 检查邮件是否来自legal@temu.com
   2. 登录卖家中心→消息中心→违规通知
   3. 确认是否有法院文书编号（如2024-CV-XXXXX）
2. Q2：TRO和普通侵权有何区别？ A2：TRO是法院签发的紧急禁令，具有法律强制力，需立即响应。
   1. 普通侵权由平台判定，可申诉
   2. TRO由法院发出，需配合司法程序
   3. 未及时回应可能面临账户永久冻结
3. Q3：如何准备TRO申诉材料？ A3：收集商标权属证明、授权链路文件及产品生产记录。
   1. 提供商标注册证书（中国/美国均可）
   2. 出具品牌方授权书（需公证）
   3. 上传工厂生产订单与质检报告
4. Q4：TRO解封后是否还会被再次冻结？ A4：若重复侵权，平台将升级处理，可能列入黑名单。
   1. 首次解封后设置30天观察期
   2. 若再犯，直接冻结账户并上报海关
   3. 严重者纳入跨境平台失信名单
5. Q5：能否委托第三方机构协助处理？ A5：可以，但需确保机构具备跨境知识产权代理资质。
   1. 选择有CBP备案的律师事务所
   2. 签署正式委托协议并明确责任范围
   3. 提交材料前由律师复核合规性

建议卖家建立常态化合规机制，避免因TRO影响正常运营。