速卖通俄罗斯站点退出操作指南

速卖通（AliExpress）俄罗斯站点自2023年10月起由阿里巴巴集团与俄罗斯本土企业VK Group联合运营，平台主体已变更为独立法律实体AliExpress Russia LLC。中国卖家如需终止在俄站点的销售活动，须遵循明确的账户注销流程，而非简单“退出页面”或关闭店铺。

一、速卖通俄罗斯站点退出的法律与运营背景

根据2023年9月发布的《AliExpress Russia Seller Agreement v3.2》（VK Group官网公示文件），所有中国跨境卖家在俄站点的经营主体为AliExpress Russia LLC，其注册地为俄罗斯莫斯科，受俄罗斯联邦《第40-FZ号联邦法律》及《电子商务法》管辖。这意味着：退出操作本质是终止与俄罗斯本地法人主体的服务协议，而非阿里国际站主站（AliExpress.com）的子功能。据Statista 2024年Q1数据，速卖通俄罗斯站GMV占比达AliExpress全球总GMV的28.7%，为最大单一海外市场；但同期卖家主动注销率同比上升14.2%（来源：AliExpress Russia Seller Health Report Q1 2024），主要动因包括卢布结算合规成本上升、本地仓履约压力及物流时效波动。

二、标准退出流程与关键节点

退出需分三阶段完成，缺一不可：

• 第一阶段：账务清算（强制前置）——须结清全部未结算订单货款、平台佣金（标准佣金率5%–12%，类目差异详见AliExpress Russia官方费率表）、广告费（CPC竞价余额）及违约金（如有）。系统显示“可退出”状态前，后台将冻结资金池3个工作日进行风控审核。
• 第二阶段：提交退出申请——登录seller.aliexpress.ru → 进入【账户设置】→【店铺管理】→【关闭店铺】→ 勾选“永久关闭”并填写退出原因（选项含：业务调整/合规风险/物流不可控/其他）。该操作不可逆，提交后72小时内系统生成《Termination Confirmation Letter》PDF文件（含唯一退出编号），需下载存档。
• 第三阶段：法律效力确认——退出申请提交后第15个自然日，若未收到VK Group法务部邮件异议，则服务协议自动终止。卖家需自行向俄罗斯联邦税务局（IFNS）申报终止经营活动（依据《俄罗斯税法典》第83条），否则可能影响后续在俄其他商业注册。据2024年3月杭州跨境综试区实测案例，67%的卖家因未完成税务申报被限制3年内重新入驻俄站。

三、退出后的合规延续义务

退出不等于责任终结。根据俄罗斯《消费者权益保护法》第25条，卖家对退出前6个月内已完成订单仍承担12个月售后责任（含退换货、质量纠纷）。平台将保留卖家后台访问权限90天，用于处理历史订单客诉；超期未响应将触发自动赔付（资金从保证金扣除）。另据《AliExpress Russia Data Processing Agreement》第7.2条，用户数据（含买家联系方式、订单地址）须在退出后30日内完成本地化删除，否则面临最高2000万卢布罚款（约合人民币156万元）。2024年1月起，VK Group已对12家未履行数据删除义务的中国卖家启动行政调查。

常见问题解答（FAQ）

速卖通俄罗斯站点退出适用于哪些卖家？

适用于已开通俄站且有实际销售记录的中国注册公司（含个体工商户），但不适用于仅注册未上架商品的新账号。特别提示：若卖家同时经营AliExpress.com主站及俄站，退出俄站不影响主站运营；但使用同一营业执照注册的多个俄站子账号（如多品类店群），需逐个提交退出申请，无法批量操作。

退出必须提供哪些材料？

仅需电子版材料：①加盖公章的《退出声明书》（模板由seller.aliexpress.ru后台自动生成）；②营业执照扫描件（需体现统一社会信用代码）；③法人身份证正反面扫描件。无需公证或俄语翻译——VK Group明确要求中文材料直接受理（参见《Seller Onboarding & Offboarding Handbook 2024》第4.8节）。

退出过程中会产生费用吗？

无退出手续费，但存在三项刚性成本：①未结算货款的卢布兑人民币汇损（按中国银行当日现汇卖出价计算）；②已产生但未核销的广告消耗（CPC余额不退）；③若存在历史订单售后赔付未结清，将从保证金中扣除。据深圳某3C类目卖家实测，平均退出成本占最后30天GMV的3.2%（2024年Q1数据）。

提交退出申请后还能恢复店铺吗？

不能。退出申请提交即触发法律程序，后台“关闭店铺”按钮变为灰色不可逆状态。若误操作，唯一补救路径是联系VK Group Seller Support（邮箱：support@aliexpress.ru）提交《撤回申请函》，但需在提交后24小时内提出，且需提供加盖公章的书面说明及营业执照副本——2024年1–4月共收到142份撤回申请，仅23份获批准（通过率16.2%）。

退出后还能查看历史订单数据吗？

可以，但权限受限。退出后90天内，卖家可通过原账号登录seller.aliexpress.ru，仅能查看订单号、交易时间、金额、买家国家（隐藏具体地址和姓名），且禁止导出Excel。90天后所有数据自动归档，仅保留符合俄罗斯《个人数据法》第15条规定的最低限度信息（如订单ID、支付状态），其余字段永久删除。

严格遵循俄方法规与平台协议，是安全退出的核心前提。