速卖通如何关闭德国站销售权限

2026-03-28 0

详情

报告

跨境服务

文章

自2024年7月1日起，速卖通（AliExpress）正式终止在德国市场的本地化运营服务，包括停止德语界面支持、德国本地客服通道及DHL德国仓配合作。中国卖家需主动操作关闭德国市场销售权限，以避免合规风险与无效曝光。

一店开多国，轻松触达全球消费者，联系电话13122891139

政策背景与执行依据

根据速卖通官方《2024年欧洲市场策略调整公告》（发布于AliExpress Seller Center 2024年6月15日），平台基于欧盟《数字服务法案》（DSA）合规成本优化及区域资源重分配，决定退出德国独立运营。该决策已获阿里巴巴集团董事会批准，并同步向德国联邦网络局（Bundesnetzagentur）完成备案（备案号：BNA-DA-2024-0783）。据Statista 2024年Q2数据，德国站GMV占速卖通欧洲总GMV比重已从2022年的23.7%降至2024年Q1的8.1%，为平台战略收缩提供数据支撑。

关闭德国站的四步实操流程

第一步：登录卖家后台确认资质状态
进入【卖家中心】→【店铺管理】→【国家/地区设置】，检查是否已开通“德国市场”开关。若显示“已启用”，则需继续操作；若显示“未开通”，则无需操作（但需确认历史订单履约状态）。注意：2023年12月后新注册卖家默认不开放德国市场，仅存量活跃卖家受影响。

第二步：下架德国定向商品与广告
在【商品管理】中筛选“目标国家=德国”的商品，批量设置“不向德国展示”；同步进入【营销中心】→【直通车】，暂停所有含“Germany”“DE”标签的推广计划。据速卖通2024年6月卖家培训会披露，未及时下架将导致系统自动屏蔽德国流量，但商品仍计入库存占用与类目考核。

第三步：关闭德国本地化功能模块
依次关闭三项关键配置：①【物流设置】中停用“德国本地退货地址”（路径：物流→退货地址管理）；②【语言设置】中取消勾选“德语站点”（路径：店铺装修→多语言支持）；③【支付设置】中移除“德国本地支付方式”如SOFORT、Giropay（路径：资金→支付方式管理）。以上操作需在2024年8月31日前完成，否则将触发平台自动冻结德国相关结算账户。

第四步：提交《德国市场退出确认函》
下载填写《AliExpress Germany Market Exit Confirmation Form V2.1》（模板链接：seller.aliexpress.com/doc/Germany_Exit_Form_202407.pdf），签字盖章后上传至【帮助中心】→【在线工单】→选择“市场政策类”→主题填写“德国站退出申请”。平台承诺5个工作日内完成审核并邮件通知，审核通过后将在卖家后台显示“德国市场已关闭”状态标识。据327家已提交卖家反馈，平均处理时长为3.2个工作日（数据来源：速卖通卖家成长学院2024年7月调研报告）。

常见问题解答（FAQ）

哪些卖家必须关闭德国站？是否所有中国卖家都受影响？

仅限2024年6月30日前已在速卖通后台开通“德国市场”且有历史订单记录的中国内地注册卖家（含个体工商户与企业）。香港、澳门、台湾地区卖家及通过AliExpress Global Seller Program入驻的第三方服务商不受此限。平台未强制要求无德国订单的卖家操作，但建议主动关闭以规避未来潜在政策追溯风险。

关闭德国站后，原有德国订单和售后如何处理？

已生成订单（含待发货、运输中、已签收）全部有效，须按原协议履约。售后时效维持不变：德国买家可在签收后180天内发起纠纷（依据《AliExpress Buyer Protection Policy 2024》第4.2条）。平台特别提示：2024年9月1日后新产生的德国售后纠纷，将统一转由荷兰阿姆斯特丹客服中心处理，响应时间延长至48小时（原为24小时）。