东航跨境物流

作为中国东方航空集团旗下专业跨境供应链服务商，东航跨境物流依托航空主业优势，构建起覆盖全球主要经济体的空运网络与一体化履约能力。

核心服务能力与网络布局

截至2024年6月，东航跨境物流已开通自营国际货运航线87条，通达北美、欧洲、东南亚、澳洲等12个重点市场；合作海外清关代理超230家，覆盖全球92个国家和地区（数据来源：《东航物流2023年社会责任报告》第28页）。其上海浦东枢纽日均处理跨境包裹超12.6万件，平均出口通关时效为1.2个工作日，优于行业均值1.8天（据海关总署2024年Q1《跨境电商物流时效白皮书》）。

全链路解决方案

东航跨境物流提供“头程运输+目的国清关+本地配送”三段式标准化服务。其中，华东—洛杉矶专线平均运输周期为5.3天（含清关），准时率达98.7%（2024年1–5月内部运营数据）；针对中小卖家推出“东航易达”轻量级SaaS系统，支持一键对接主流平台（Shopify、Shopee、Temu），订单自动同步率99.92%，API响应平均耗时≤320ms（东航物流技术中心《2024跨境系统性能年报》）。仓储方面，已在杭州、深圳、郑州设立3个保税仓，总面积达8.2万平方米，支持FBA前置入仓及退货换标服务。

合规保障与成本优势

东航跨境物流持有中国民航局颁发的《公共航空运输企业经营许可证》及海关总署认证的AEO高级认证资质（证书编号：AEO-CN-2021-00892），是全国首批获准开展跨境电商B2B直接出口（9710）与出口海外仓（9810）双模式申报的航司系物流企业。据《2024中国跨境物流成本指数报告》（艾瑞咨询，P45），其华东发往德国的500g小包综合运费为¥38.6/单，较行业均价低7.3%，且全程运费锁定周期延长至30天，规避汇率与燃油附加费波动风险。

常见问题解答

Q1：东航跨境物流是否支持亚马逊FBA入仓？

A1：支持全渠道FBA入仓，含海派、空派及卡派多式联运方案。

• Step 1：登录东航易达系统选择FBA入仓服务并录入箱唛信息
• Step 2：预约上门提货或送至就近集货仓（华东/华南/华北共17个网点）
• Step 3：系统自动生成FBA预进仓计划（Pre-arrival Plan），实时同步至亚马逊后台

Q2：能否处理带电产品（如充电宝）出口？

A2：可承运UN3481类锂电池产品，符合IATA 64版标准。

• Step 1：提交MSDS、UN38.3测试报告及包装证明文件至东航合规审核端口
• Step 2：使用东航认证的防短路包装箱（含隔离内衬与电压标识）
• Step 3：由持证危险品操作员完成装机前安检与舱单申报

Q3：如何查询实时物流轨迹？

A3：全链路节点实时可查，支持多平台API对接。

• Step 1：在东航易达后台绑定订单号获取唯一物流单号（DH开头12位）
• Step 2：通过官网www.ceairlogistics.com/tracking 或微信公众号「东航跨境物流」输入单号
• Step 3：下载PDF版签收凭证（含POD电子签名及GPS定位时间戳）

Q4：退换货服务是否覆盖欧美主流国家？

A4：已在美、德、英、法、澳五国开通本地退货仓，支持逆向物流。

• Step 1：卖家在系统发起退货申请，生成本地退货标签（含免税清关编码）
• Step 2：消费者寄回至当地退货仓（免运费或按协议承担）
• Step 3：质检后支持换货、退款或返仓二次销售（平均处理周期4.1工作日）

Q5：是否提供VAT/GST税务代理服务？

A5：联合德勤、安永提供欧盟/英国/澳大利亚税务注册与申报服务。

• Step 1：提交营业执照、银行流水及销售平台后台截图至税务顾问通道
• Step 2：7个工作日内完成VAT注册并获取税号（UK/EU）或ABN（AU）
• Step 3：按季度自动生成申报表，支持一键直连HMRC、ATO等官方系统

依托航空基因与政策资质，东航跨境物流持续为中国卖家提供高确定性、强合规性的出海基建支持。