众和跨境物流

众和跨境物流是专注中国卖家出海的一站式国际物流服务商，已服务超12万中小跨境商家，覆盖全球200+国家和地区。

企业定位与核心能力

众和跨境物流成立于2015年，总部位于深圳，持有中国邮政EMS、DHL、FedEx、UPS等主流渠道一级代理资质，并于2023年通过ISO 9001:2015质量管理体系认证（证书编号：Q230048267，来源：中国质量认证中心CQC官网）。其自建智能分拣中心达8.6万平方米，日均处理单量峰值超120万票（2024年Q1运营数据，来源：众和物流《2024年度一季度运营白皮书》）。平台支持Amazon、Shopee、Temu、TikTok Shop等23个主流电商平台API直连，订单同步准确率达99.97%（第三方检测机构SGS 2023年12月出具报告）。

核心服务与时效表现

众和提供四大主力产品线：经济型（如众和EUB）、标准型（众和专线）、快速型（众和DHL/FedEx特货通道）及定制化海外仓配方案。据2024年《中国跨境物流服务质量蓝皮书》（艾瑞咨询发布），其美国路向标准专线平均妥投时效为9.2天（中位数），较行业均值快1.8天；英国路向经济类包裹全程追踪率100%，高于行业92.4%的平均水平。所有出口包裹均接入海关总署“单一窗口”系统，报关成功率连续12个月保持99.92%以上（数据来源：海关总署2024年4月通报）。

数字化系统与合规保障

众和自主研发的WMS+TMS一体化物流操作系统“Z-Link”，已实现运单生成、关税预估、VAT代缴、退货逆向全流程在线管理。2023年完成欧盟EPR注册服务升级，累计为3.2万卖家完成德国/法国/西班牙包装法合规备案（来源：众和物流2023年度社会责任报告）。其美国FBA头程服务支持预约入仓、尾程派送、库存调拨三合一，FBA预约准时率达98.6%（2024年1–3月平台后台统计）。

常见问题解答（FAQ）

Q1：众和跨境物流是否支持亚马逊FBA头程？
A1：支持全链路FBA头程服务，含海运/空运/快递多模式选择。

• Step1：登录众和卖家后台提交SKU、箱规、目标仓库信息
• Step2：系统自动核算运费+关税+预约费，生成报价单
• Step3：在线下单并上传POA，众和安排拖车+报关+预约入仓

Q2：如何查询包裹实时物流轨迹？
A2：全渠道包裹支持多节点轨迹更新，覆盖清关、起飞、落地、派送各环节。

• Step1：在众和后台或Z-Link APP输入运单号
• Step2：点击“轨迹详情”查看海关放行时间戳及签收凭证
• Step3：开启微信/邮件异常预警推送，延迟超48小时自动触发客服介入

Q3：众和是否提供欧洲VAT申报及EPR代注册？
A3：提供德国/法国/西班牙等7国VAT+EPR一站式合规服务。

• Step1：提交营业执照、法人身份证、产品类目清单
• Step2：众和合规团队3个工作日内完成资料初审与注册编码申请
• Step3：获取EPR注册号后，同步推送至亚马逊后台完成绑定

Q4：退货包裹能否通过众和退回国内？
A4：支持美国/英国/德国等12国本地退货集货及返程清关。

• Step1：在后台发起退货请求，获取本地退货标签
• Step2：买家寄回至众和海外合作仓，系统自动质检并生成返程运单
• Step3：选择空运/海运返程，支持保税仓暂存或直发工厂

Q5：新卖家首次使用众和物流，是否有操作培训？
A5：提供免费线上实操培训及1对1客户成功经理对接。

• Step1：注册后自动开通“新手引导课”（含视频+图文+测试题）
• Step2：预约专属客户成功顾问，进行API对接或批量打单演练
• Step3：首单享受优先审单+加急报关权益，最快2小时内完成出库

众和跨境物流——让中国好货，稳达全球消费者手中。