天马物流集团跨境物流

天马物流集团是国家高新技术企业、中国物流与采购联合会理事单位，专注为跨境电商企业提供端到端跨境物流解决方案。

企业概况与核心能力

天马物流集团成立于2012年，总部位于深圳，已获ISO 9001质量管理体系认证及海关AEO高级认证。截至2024年6月，其全球自营海外仓达47个，覆盖美国、英国、德国、日本、澳大利亚等12国，总面积超50万平方米（数据来源：《2024中国跨境物流服务商白皮书》第3.2章，艾瑞咨询发布）。其智能分单系统日均处理订单超180万单，平均分单准确率达99.97%（2023年度审计报告，普华永道出具）。

核心服务与实测效能

天马提供四大主力服务：专线小包（含中美、中欧、中英三大高频线路）、FBA头程（支持海运/空运/卡航多式联运）、海外仓配（含一件代发、退货换标、本地退换货）、定制化供应链物流（含VMI库存协同与JIT入仓）。据2024年Q1平台卖家实测数据：美国专线签收时效中位数为8.2天（行业平均11.5天），妥投率98.6%；欧洲海外仓订单履约时效≤24小时占比达91.3%（样本量：12,476单，来源：亚马逊卖家后台物流绩效报告+天马客户抽样回访）。

合规保障与技术支撑

天马物流通过全链路数字化系统实现合规可控：报关环节100%对接中国国际贸易“单一窗口”，出口退税单证电子化率达100%（2023年海关总署通报数据）；其自主研发的TMS 5.0系统支持实时轨迹追踪、关税预判、异常自动预警，并已接入Shopee、Temu、TikTok Shop官方API（官方合作公告，2024年3月）。2023年，天马获评“广东省跨境电商优秀服务商”（粤商务电函〔2023〕187号文件）。

常见问题解答（FAQ）

Q1：天马物流是否支持亚马逊FBA入仓预约？

A1：支持全渠道FBA预约入仓，确保合规准时交付。

• Step 1：在天马ERP或卖家中心提交FBA货件编号及箱规信息；
• Step 2：系统自动校验预约时间窗并生成合规装箱单；
• Step 3：对接亚马逊Seller Central同步预约状态，提前3天锁定入仓时段。

Q2：海外仓退货如何处理？能否换标再售？

A2：提供全流程退货处理及增值换标服务。

• Step 1：买家退货至指定海外仓，系统自动生成质检工单；
• Step 2：完成质检后按指令执行换标、重包装或销毁；
• Step 3：合格品24小时内上架可售，同步更新库存至Shopify/Amazon后台。

Q3：专线小包能否提供真实物流轨迹？

A3：全程节点可查，支持多平台轨迹聚合展示。

• Step 1：下单即生成唯一运单号，对接17Track、AfterShip等主流查询平台；
• Step 2：关键节点（出口清关、航班起飞、目的国入境）自动推送短信/邮件；
• Step 3：末端派送失败时，系统触发30分钟内人工复核并更新原因代码。

Q4：是否支持LCL拼箱及DDP税费代缴？

A4：提供一站式LCL拼箱与DDP税务合规服务。

• Step 1：在线输入货物信息，系统自动计算最优拼箱方案与DDP总成本；
• Step 2：签约即锁定目的国VAT/EORI税号，由天马持证代理申报；
• Step 3：清关放行后，运费+关税+增值税统一开具合规发票，支持抵扣。

Q5：新卖家首次使用需准备哪些资质材料？

A5：基础资料极简，3个工作日内完成开通。

• Step 1：提供营业执照副本+法人身份证正反面扫描件；
• Step 2：填写《跨境物流服务协议》及《数据安全承诺书》；
• Step 3：完成天马卖家中心实名认证与API密钥授权（支持一键绑定Shopify/速卖通）。

天马物流以合规、稳定、可视的跨境物流服务，助力中国品牌高效出海。