东国际跨境物流

东国际跨境物流是面向中国出海卖家的一站式全球履约服务商，依托自营海外仓网络与智能清关系统，持续优化时效与成本平衡点。

核心服务能力与基础设施

东国际已建成覆盖美国、加拿大、英国、德国、澳大利亚、日本、韩国及东南亚8国的自营海外仓体系，总仓储面积超35万平方米（2024年Q1官方运营年报）。其美国本土仓实现98.7%订单24小时内出库，平均配送时效为FBA同级仓快1.2天（据《2024中国跨境物流服务商履约效能白皮书》第三方实测数据）。清关方面，东国际持有中国海关AEO高级认证及美国CBP AMS/ISF备案资质，北美线清关通过率达99.4%，平均清关耗时仅1.8个工作日（2023年12月–2024年2月平台后台统计）。

全链路解决方案与成本结构

东国际提供“头程运输+目的国清关+本地仓配+退货处理”四段式标准化服务。以华东发往美国洛杉矶的45kg标准货件为例：海运普货专线报价为¥28.5/kg（含基础报关、目的港卸货及入仓操作费），较行业均价低6.2%（数据来源：2024年3月跨境物流比价平台ShipLink抽样报告，样本量N=1,247）。其智能分单系统支持TikTok Shop、Temu、Amazon、Shopee等23个主流平台API直连，订单自动抓取准确率99.92%，库存同步延迟≤3秒（东国际技术白皮书V3.2，2024年2月发布）。

合规保障与客户服务响应

所有海外仓均通过ISO 28000供应链安全管理体系认证，并接入海关总署“跨境电子商务出口统一申报平台”。客户服务实行7×12小时响应机制，工单首次响应中位时长为11分钟，复杂问题48小时内出具书面解决方案（2024年Q1客户满意度调研，有效回收问卷2,841份）。针对旺季大促，东国际启用“弹性仓容池”，2023年黑五期间为合作卖家额外释放仓容12.6万立方米，峰值日处理单量达187万单。

常见问题解答

Q1：东国际是否支持亚马逊FBA补货？

A1：支持FBA头程全链路交付，含预约、贴标、入仓追踪。

• Step1：登录东国际卖家后台提交FBA箱唛与ASN信息
• Step2：选择海运/空运方案并完成订舱与报关资料上传
• Step3：系统自动生成FBA预约号，实时同步入仓状态

Q2：如何查询海外仓实时库存？

A2：通过API或Web端实时查看多仓库存与在途数据。

• Step1：在后台【仓库管理】开通对应国家仓权限
• Step2：绑定ERP或使用东国际WMS网页版仪表盘
• Step3：设置库存预警阈值，触发邮件/短信提醒

Q3：退货商品能否返修后重新上架销售？

A3：支持质检、返修、换标、二次发货全流程逆向服务。

• Step1：发起退货申请并获取本地退货地址与RMA号
• Step2：货物入库后48小时内出具质检报告
• Step3：按指令执行返修/换标，3个工作日内重新上架

Q4：小批量试单是否有最低起订量限制？

A4：无MOQ硬性门槛，首单可发1箱起运。

• Step1：选择“试单专线”，享受首单运费85折优惠
• Step2：使用系统预估运费工具确认最终报价
• Step3：下单后4小时内生成运单号，支持微信小程序跟单

Q5：遇到清关异常如何快速处理？

A5：专属客服+关务专家双线协同，4小时内启动应急响应。

• Step1：在订单详情页点击【清关异常申诉】按钮
• Step2：上传补充文件（如原产地证、FDA注册号等）
• Step3：关务专员1对1对接目标国代理，全程进度可查

东国际跨境物流，让中国品牌出海更稳、更快、更省。