东里跨境物流

东里跨境物流是专注中国卖家出海的一站式国际物流服务商，依托自营海外仓、智能路由系统与本地化清关能力，已服务超12万中国中小跨境卖家。

核心服务能力与行业定位

东里跨境物流成立于2018年，总部位于深圳，持有中国商务部《对外贸易经营者备案登记》及美国FMC无船承运人资质（License No. 31679），在美、德、英、日、澳五国自建12个保税仓与履约中心。据《2024中国跨境电商物流白皮书》（艾瑞咨询，2024年3月发布），其北美专线妥投率达99.2%，高于行业均值（97.6%）；欧洲路向平均时效为8.3天，较行业平均快1.7天。平台支持Amazon、Shopee、Temu、TikTok Shop等主流平台订单直连，API对接成功率99.95%（数据来源：东里2024年Q1技术运维报告）。

关键物流产品矩阵与实测表现

东里主推三大标准化产品线：① 东里快线（中美/中欧特货专线）：支持带电、带磁、含液体商品，通关通过率98.4%（2024年海关总署深圳口岸抽样数据）；② 东里仓配通（FBA/FBM头程+海外仓配一体）：美国仓入仓预约准时率达99.7%，退货处理周期≤3工作日（东里客户满意度调研，N=3,241，2024年4月）；③ 东里小包通（轻小件平邮/挂号）：覆盖220国，单票申报≤$50免征关税国家达37个，含巴西、墨西哥、沙特等新兴市场（依据WTO Tariff Database 2024更新版比对验证）。

合规保障与数字化基建

东里全链路系统通过ISO 27001信息安全管理体系认证，并接入中国电子口岸“单一窗口”出口报关模块，实现报关单自动预审、税号智能推荐、VAT/GST代缴服务（英国UK VAT、德国DE VAT、澳大利亚ABN均持本地代理资质）。其TMS物流执行系统支持实时追踪至末端派送节点，98.1%的包裹提供GPS轨迹图（第三方监测机构ShipMatrix 2024年Q1测评）。针对TEMU/TikTok平台要求的“发货后48小时上网”，东里国内揽收→首程起飞平均耗时仅22.6小时（基于2024年1–4月15.7万票大数据统计）。

常见问题解答

Q1：东里跨境物流是否支持亚马逊FBA头程？

A1：支持全渠道FBA头程，含卡航、空运、海运及混装方案。

• Step1：登录东里卖家后台提交SKU与箱规信息
• Step2：系统自动生成FBA标签与装箱单（兼容Amazon最新Label v3.0）
• Step3：预约上门揽收或送至就近集货仓（全国237个网点，次日达覆盖率92.4%）

Q2：如何查询清关进度与缴税明细？

A2：全程可视化清关，税费透明可溯。

• Step1：在订单详情页点击“清关状态”查看海关申报回执
• Step2：下载PDF版《进口税费结算单》（含HS编码归类依据）
• Step3：通过东里账户余额或PayPal完成线上缴税（支持人民币/美元双币种）

Q3：退换货能否使用东里逆向物流？

A3：支持全链路逆向履约，覆盖检测、翻新、再上架。

• Step1：在后台发起RMA申请，获取专属退货标签
• Step2：选择上门取件或寄至指定逆向仓（美/德/英仓均开通）
• Step3：48小时内生成质检报告，支持原路径退款或转仓再售

Q4：是否提供EPR、WEEE等欧盟合规代办？

A4：提供一站式合规注册与年报托管服务。

• Step1：提交企业营业执照及产品类目清单
• Step2：东里合作律所（德国K&L Gates授权代理）完成EPR注册
• Step3：按季度同步回收数据并代缴费用（含包装法、电池法、WEEE）

Q5：突发物流异常（如航班取消、海关查验）如何响应？

A5：启动三级应急机制，2小时内主动触达卖家。

• Step1：系统自动触发预警并推送替代路由方案
• Step2：专属客服经理电话沟通，确认是否启用备选时效方案
• Step3：若延误超72小时，按协议赔付运费150%（条款见《运输服务协议》第7.2条）

东里跨境物流，以确定性交付支撑中国品牌全球化增长。