PingPong大全

作为中国跨境卖家高频使用的合规收付款服务商，PingPong已服务超150万中国商家，覆盖全球主流电商平台与独立站场景。

企业定位与核心能力

PingPong（杭州乒乓智能技术有限公司）成立于2015年，是国家外汇管理局首批批准的跨境外汇支付牌照持牌机构（汇复[2016]3号），也是全球少数同时持有美国MSB、英国FCA、加拿大MSB、日本JFSA等9国/地区金融监管牌照的中国跨境支付企业。据《2024中国跨境电商支付白皮书》（艾瑞咨询，2024年3月发布），PingPong在2023年中国跨境收款市占率达28.7%，连续三年位居行业第一；其平均到账时效为T+0.5（即下单后平均12小时内到账），优于行业均值T+1.8（数据来源：PayPal & PingPong联合商户调研报告，2023Q4）。

全链路服务矩阵

PingPong提供覆盖“开店—收款—结汇—提现—财税合规”五环节的一站式解决方案。针对Amazon、eBay、Walmart、Shopee、Temu、TikTok Shop等30+平台，支持多币种自动回款（含USD、EUR、GBP、CAD、AUD、JPY、SGD等12种货币），结汇汇率透明无加价，且提供锁定汇率功能（最长可锁7天）。2024年上线的「PingPong Growth」产品线，整合了VAT申报（支持英、德、法、意、西、波兰六国）、EPR注册（德国WEEE/包装法、法国DEEE/纺织品）、以及美国IRS 1099-K税务报表自动生成服务，已通过欧盟GDPR与ISO 27001信息安全双认证（认证编号：ISMS-2023-0892）。

风控与资金安全机制

所有客户资金实行全额备付金存管，存放于渣打银行（中国）、花旗银行（中国）等合作存管行的专用账户，符合《非金融机构支付服务管理办法》及央行《关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》（银发〔2021〕259号）要求。系统采用PCI DSS Level 1（全球最高支付安全等级）加密标准，实时风控引擎日均拦截异常交易超2.3万笔（PingPong 2023年度安全报告）。对新注册卖家，提供首单1万美元免费提现额度及7×24小时中文客服响应（平均响应时长＜47秒，2024年Q1客户服务SLA达标率99.92%）。

常见问题解答（FAQ）

Q1：PingPong是否支持个人营业执照注册？

A1：支持，但需同步完成实名认证与KYC审核。① 提交个体户营业执照扫描件；② 法人手持身份证正反面拍照；③ 完成视频活体认证。

Q2：亚马逊店铺回款到PingPong账户后，多久能提现至国内银行卡？

A2：T+0到账，工作日16:00前提交申请当日到账。① 登录PingPong后台进入【资金管理】；② 选择【人民币提现】并填写银行卡信息；③ 输入金额并确认提交。

Q3：如何查看某笔订单的结汇汇率及手续费明细？

A3：所有费用实时可查，无隐藏成本。① 进入【交易记录】筛选对应订单；② 点击详情页查看「汇率+手续费率+到账金额」三栏明细；③ 下载PDF对账单（含银行级电子签章）。

Q4：PingPong能否对接ERP或独立站系统？

A4：支持API直连主流系统。① 在开发者中心申请API密钥；② 调用收款、余额、回款流水等12类接口；③ 使用官方SDK（Python/Java/PHP）完成对接。

Q5：被平台冻结资金时，PingPong能否协助申诉？

A5：提供专属风控顾问支持申诉材料准备。① 提交平台冻结通知截图；② 配合补充经营资质与物流凭证；③ 由PingPong合规团队出具资金清白声明函。

高效、合规、可信赖——PingPong持续助力中国品牌出海行稳致远。