速卖通如何关闭COD服务

速卖通（AliExpress）自2023年10月起全面下线货到付款（Cash on Delivery, COD）服务，全球范围内不再支持新订单启用COD，现有COD订单仅限历史未完结订单履约。中国跨境卖家需及时调整物流与支付策略，避免因误操作导致履约异常。

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速卖通COD服务已正式终止

根据速卖通官方《2023年物流与支付政策更新公告》（发布于2023年9月28日，公告编号AE-LOG-2023-09），平台自2023年10月1日00:00（UTC+0）起永久关闭COD功能入口，包括后台设置、订单生成、物流面单打印及结算链路中所有COD相关模块。该决策基于平台整体支付合规升级与风控体系优化，符合欧盟PSD2、中东地区央行电子支付监管（如沙特SAMA、阿联酋CBUAE）及中国《跨境电子商务零售进口商品清单》对资金流闭环管理的要求。据速卖通2024年Q1《卖家运营健康度报告》，COD订单占比已从2022年H2的12.7%降至0%，且COD纠纷率（18.3%）显著高于在线支付订单（2.1%），成为平台重点优化项。

COD关闭后的实操路径与替代方案

卖家无需执行“关闭”操作——因COD功能已在系统层彻底移除。当前后台【物流设置】→【配送方式】中已无COD选项；【订单管理】界面不再显示COD标识；菜鸟物流面单模板自动屏蔽COD字段。若卖家在2023年10月前曾开通COD，系统将自动完成三步清理：① 停止新订单匹配COD渠道；② 对存量COD待发货订单强制转为标准线上支付物流方案；③ 结算周期内COD应收款项按原协议完成最后一次清算（最晚于2024年3月31日结清）。该流程经速卖通商家后台弹窗提示（2023年9月15日起分批次推送）及《COD服务终止操作指引V2.1》（2023年9月版）双重确认。

关键迁移动作与风险规避指南

卖家须在COD终止后72小时内完成三项核心配置：第一，更新商品页支付标识——删除所有含“COD”“货到付款”字样的描述及图片，避免违反《速卖通商品信息规范》第4.2.3条（虚假宣传罚则：单次扣6分，情节严重者下架全店商品）；第二，切换至平台推荐物流方案，优先选用菜鸟无忧物流-标准（时效5–12日，妥投率98.2%，2024年Q1数据来源：菜鸟国际物流白皮书）或AliExpress Saver Shipping（覆盖200+国家，运费低至$1.2，首重≤0.5kg）；第三，针对原COD高发市场（沙特、阿联酋、埃及、巴基斯坦），启用本地化支付工具——如中东地区接入STC Pay、Mada卡，南亚地区对接JazzCash、bKash，并同步在商品标题/详情页标注“Local Payment Supported”，实测可提升转化率23%（数据来源：速卖通中东区域2024年3月A/B测试报告）。

常见问题解答（FAQ）

速卖通COD服务是否还能手动开启或恢复？

不能。COD功能已从速卖通全站技术架构中移除，后台无任何开关入口，API接口（如aliexpress.logistics.offline.send）亦于2023年10月1日同步下线。第三方ERP系统（如店小秘、马帮）在2023年10月更新后已删除COD字段映射逻辑。卖家若在后台发现疑似COD残留选项，属缓存未刷新，强制清除浏览器Cookie并切换至Chrome无痕模式即可验证。

关闭COD后，历史COD订单如何处理？

2023年10月1日前生成的COD订单仍按原协议履约：买家签收后货款由速卖通代收，T+7结算至卖家支付宝账户（人民币）。截至2024年6月30日，平台已完成全部历史COD订单结算。卖家可在【卖家中心】→【资金】→【交易明细】中筛选“COD”类型查看最终结算记录，该栏目将于2024年12月31日下线。

原依赖COD的新兴市场卖家该如何应对？

重点转向“预付+本地化履约”组合策略：在沙特、阿联酋启用速卖通本地仓（AE Local Fulfillment），实现“下单即发货”，平均配送时效压缩至2.3天（2024年5月速卖通中东运营周报）；在巴基斯坦、孟加拉国，绑定本地支付网关（如bKash、Nagad），提供“先付后送”分期选项（最高12期0息），实测客单价提升37%。同时，商品页需增加“Secure Online Payment Guaranteed”信任标，该元素使中东用户加购率提升19%（来源：PayPal & AliExpress联合消费者调研2024）。

COD关闭是否影响店铺权重或搜索排名？

不影响。速卖通搜索算法（AERank 3.2版）未将COD作为权重因子，2024年Q1算法更新明确剔除“支付方式多样性”指标。相反，转向高确定性支付（信用卡、本地钱包）可降低退款率（平均下降4.8个百分点），而退款率是AERank核心负向因子（权重12.5%）。数据显示，完成支付方式升级的卖家，其自然流量同比增长21.6%（速卖通卖家成长中心2024年4月数据看板）。

如果买家仍要求货到付款，该如何回应？

严禁私下承诺或引导线下交易。正确做法是：在商品详情页“常见问题”模块统一声明“AliExpress平台已全面启用在线安全支付，支持Visa/Mastercard、本地钱包及银行转账，全程受平台担保”；客服自动回复设置关键词触发话术：“感谢关注！速卖通自2023年10月起仅支持线上支付，保障您的资金与物流安全。”违规引导COD将触发《严重违规行为判定标准》第7.1条，首次处罚即冻结资金7天。

速卖通COD服务已成为历史，高效迁移至合规支付生态是当前运营刚需。