Efecty现金充值接口文档企业连锁门店全面指南

Efecty现金充值接口文档企业连锁门店全面指南

要点速读（TL;DR）

• Efecty 是哥伦比亚主流的现金支付网络，支持消费者在实体门店用现金为线上订单付款。
• 跨境卖家可通过接入 Efecty现金充值接口，拓展拉美市场中无银行卡用户的客群。
• 接口适用于集成至电商平台或ERP系统，实现订单状态自动同步与对账。
• 主要适用对象为面向哥伦比亚消费者的跨境电商平台、独立站及本地化运营卖家。
• 需通过官方或认证支付网关申请API权限，并完成技术对接与测试。
• 合规要求包括KYC审核、资金结算周期管理及交易监控，避免洗钱风险。

Efecty现金充值接口文档企业连锁门店全面指南 是什么

Efecty 是哥伦比亚领先的非银行支付网络，覆盖超过14,000家实体代理门店（如Droguería Surtimax、Alkosto、Éxito等），允许用户以现金方式完成账单支付、手机充值和电商购物结算。其现金充值接口指Efecty向商户提供的API文档和技术规范，用于将现金支付能力嵌入电商平台或订单系统。

关键词解释

• 现金充值接口：一组标准化API接口，支持生成付款码、查询支付状态、回调通知等功能，实现线上订单与线下现金支付的联动。
• 企业连锁门店：指Efecty合作的零售网络，消费者可在任意网点完成现金支付，商家无需自建收银体系。
• API文档：由Efecty或其授权支付服务商提供，包含请求地址、参数说明、签名算法、错误代码等开发所需信息。
• 支付网关：部分中国跨境卖家通过第三方支付平台（如Paddle、dLocal、PagosOnline）间接接入Efecty，而非直接对接。

它能解决哪些问题

• 痛点：哥伦比亚信用卡渗透率低（约30%）→ 价值：支持现金支付可触达更广消费群体。
• 痛点：国际卡拒付率高、风控严→ 价值：本地化支付方式降低支付失败率。
• 痛点：独立站缺乏本地信任背书→ 价值：显示“可在Éxito门店付款”提升转化率。
• 痛点：订单支付状态人工核对效率低→ 价值：API自动回传支付结果，减少客服介入。
• 痛点：资金流与订单流不同步→ 价值：实时回调机制确保财务对账准确。
• 痛点：本地支付方式缺失影响SEO和地区排名→ 价值：支持本地支付有助于平台算法推荐。
• 痛点：清关需预付款凭证→ 价值：支付成功后可即时生成合规付款证明。
• 痛点：新兴市场退货处理复杂→ 价值：结合预付模式减少未付款发货损失。

怎么用/怎么开通/怎么选择

常见接入流程（6个步骤）

1. 确认业务适配性：检查目标市场是否为哥伦比亚，销售类目是否符合Efecty禁售清单（如虚拟货币、成人用品）。
2. 选择接入方式：
   • 直接接入：联系Efecty商务团队申请商户资质（通常要求本地注册公司）；
   • 间接接入：通过支持Efecty的国际支付网关（如dLocal、PayU Latam、Checkout.com）开通，适合中国跨境主体。
3. 提交资料进行KYC审核：通常需提供营业执照、法人身份证、网站域名、产品截图、预计月交易额等。
4. 获取API文档与测试环境：由支付网关或Efecty技术支持提供沙箱环境、示例代码、签名工具。
5. 开发与联调：
   • 调用创建订单接口生成唯一参考号（reference）；
   • 返回支付二维码或条码供用户打印；
   • 配置Webhook接收支付成功/失败回调。
6. 上线前测试与生产切换：在沙箱环境中模拟多种状态（超时、重复支付、部分支付），验证系统稳定性后切换至正式环境。

注：具体流程以支付服务提供商合同及实际页面为准。

费用/成本通常受哪些因素影响

• 月交易 volume（交易笔数与金额）
• 接入方式（直连 vs 第三方网关）
• 是否使用增值服务（如反欺诈识别、多语言客服）
• 结算币种（COP哥伦比亚比索 or USD美元）
• 结算周期（T+7、T+15 或按周结算）
• 退款处理费
• 汇率转换成本（若收入需换汇回人民币）
• 技术支持服务等级（SLA）
• 是否有最低交易额承诺
• 违约金条款（如提前解约）

为了拿到准确报价，你通常需要准备以下信息：

• 公司主体信息（注册地、营业执照类型）
• 电商平台类型（Shopify、Magento、自研系统）
• 预计首月交易订单量与平均客单价
• 是否已有其他拉美支付方式（如PSE、Baloto）
• 是否需要多语言技术支持
• 期望结算频率与账户接收行信息

常见坑与避坑清单

1. 忽略支付时效限制：Efecty订单通常有效期为24-72小时，超时未支付需系统自动取消订单并释放库存。
2. 未配置Webhook回调验证：必须校验签名防止伪造支付通知导致虚假发货。
3. 未处理部分支付场景：某些情况下用户可能分次支付，需明确订单逻辑是“全额到账发货”还是“按比例发货”。
4. 忽视语言本地化：支付页面应使用西班牙语，避免中文提示造成用户困惑。
5. 跳过沙箱测试：未充分测试各种异常状态（如网络中断、重复回调）易引发对账差异。
6. 未备案IP白名单：部分API调用需预先登记服务器出口IP，否则请求会被拒绝。
7. 忽略合规申报义务：大额交易可能触发反洗钱审查，需保留完整用户下单日志。
8. 依赖单一支付渠道：建议同时接入Baloto、PSE等互补方式，提高整体支付成功率。
9. 未设置对账机制：每日导出Efecty结算报表并与内部订单比对，及时发现漏单或错单。
10. 低估技术支持响应时间：拉美本地节假日较多，问题响应可能存在延迟，建议预留缓冲期。

FAQ（常见问题）

1. Efecty现金充值接口靠谱吗/正规吗/是否合规？
   是的，Efecty受哥伦比亚金融监管局（Superintendencia Financiera de Colombia）监管，属于合法支付网络。其API接口符合PCI DSS数据安全标准，但需确保自身系统也满足基本加密与日志留存要求。
2. Efecty现金充值接口适合哪些卖家/平台/地区/类目？
   主要适合：
   - 面向哥伦比亚消费者
   - 独立站或本地化电商平台（如Linio、Mercado Libre Colombia）
   - 销售实物商品（禁售虚拟商品、金融服务）
   - 客单价在5万-50万COP区间（约合13-130美元）效果最佳。
3. Efecty现金充值接口怎么开通/注册/接入/购买？需要哪些资料？
   中国卖家通常通过支持Efecty的支付网关开通，需提供：
   - 营业执照扫描件
   - 法人身份证或护照
   - 商户官网URL及产品页面截图
   - API回调地址（HTTPS）
   - 预计交易规模
   - 结算银行账户信息（支持境外收款账户）。
4. Efecty现金充值接口费用怎么计算？影响因素有哪些？
   费用结构一般为“交易手续费 + 固定费 + 可选服务费”，具体取决于接入渠道与谈判条件。影响因素见上文“费用/成本通常受哪些因素影响”列表。
5. Efecty现金充值接口常见失败原因是什么？如何排查？
   常见原因：
   - API签名错误 → 检查密钥与哈希算法
   - 订单超时未支付 → 核实有效期设置
   - Webhook未收到回调 → 检查服务器防火墙与SSL证书
   - 用户输错参考号 → 提供清晰支付指引
   - 商户账户被冻结 → 联系支付服务商核查合规问题。
6. 使用/接入后遇到问题第一步做什么？
   第一步应：
   1) 查看API返回code与message；
   2) 检查请求日志与响应时间戳；
   3) 登录支付网关后台查看交易状态；
   4) 若仍无法定位，提交工单并附带trace ID、reference编号、发生时间。
7. Efecty现金充值接口和替代方案相比优缺点是什么？
   对比Baloto：两者均为现金支付，但Efecty门店密度更高，尤其在中小城市；
   对比PSE：PSE为网银转账，支付即时到账但覆盖率低；
   对比信用卡：Efecty免去国际卡风控，但结算周期较长（通常T+7起）；
   综合建议：组合使用Efecty + PSE + 信用卡，覆盖全支付人群。
8. 新手最容易忽略的点是什么？
   最常忽略：
   - 忽视支付完成后的用户引导（如“请保留小票”）；
   - 未设置订单超时自动关闭；
   - 缺少西班牙语版帮助中心；
   - 未定期下载对账文件做差异分析；
   - 技术团队不了解拉美支付习惯（如周末支付高峰）。

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