Efecty现金收款接口文档商家Marketplace平台费率说明
2026-02-24 3
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Efecty现金收款接口文档商家Marketplace平台费率说明
要点速读（TL;DR）
- Efecty 是哥伦比亚主流的现金支付网络，允许消费者在线下单后线下现金付款。
- 接入 Efecty 需通过支持拉美市场的本地支付网关或跨境支付平台，不直接对中小卖家开放API。
- 商家需具备本地注册实体或合作渠道，才能完成商户入驻与结算。
- 接口文档通常由支付服务商提供，包含订单创建、状态回调、对账字段等关键参数说明。
- Marketplace 平台若集成 Efecty，会明确标注服务费率、结算周期、拒付责任归属等条款。
- 使用该方式收款时，资金到账延迟、用户弃付、对账错位是常见运营风险。
Efecty现金收款接口文档商家Marketplace平台费率说明 是什么
Efecty 现金收款是一种在哥伦比亚广泛使用的替代性支付方式，消费者可在电商平台选择 Efecty 作为支付选项，在生成订单后获得一个条码或参考号，前往便利店、超市、邮局等超过 2 万家 Efecty 合作网点以现金完成付款。
关键词解析
- Efecty：哥伦比亚本土非银行支付网络，主要覆盖无银行卡人群，占当地电商现金支付场景约 30%-40%（据 Statista 及 Mercado Libre 卖家数据反馈）。
- 现金收款接口文档：指支付服务商提供的技术对接说明文件，包含 API 请求格式、签名机制、异步通知 URL 处理逻辑、错误码表等，用于系统自动创建 Efecty 支付单并监控状态。
- 商家 Marketplace 平台：如 Mercado Libre、Linio、Amazon Colombia 等支持第三方卖家入驻的电商平台，部分平台已内置 Efecty 支付选项，并向卖家披露相关费用与规则。
- 费率说明：平台或支付服务商就 Efecty 收款收取的服务费结构，通常包括交易手续费、提现费、争议处理费等，可能按笔或按比例收取。
它能解决哪些问题
- 提升转化率：哥伦比亚约 60% 成年人无信用卡，提供现金支付可显著降低下单流失。
- 扩大客群覆盖：触达低线城市及中低收入群体，尤其适合高单价电子产品、家电类目。
- 规避跨境支付拒付：本地化支付减少国际卡拒付（Chargeback）风险。
- 增强平台竞争力：在拉美本地 Marketplace 上架商品时，支持 Efecty 成为基本合规要求之一。
- 简化消费者操作：无需绑定银行卡，扫码即付，符合本地习惯。
- 实现自动化对账：通过接口回传付款状态，减少人工核销工作量。
- 降低预付款诈骗风险：买家先付款、商家再发货，保障交易安全。
- 满足平台强制接入要求：某些 Marketplace 规定特定类目必须开通本地支付方式。
怎么用/怎么开通/怎么选择
一、通过 Marketplace 平台接入（推荐新手）
- 确认平台是否支持 Efecty：登录 Mercado Libre 卖家后台，在“支付方式”设置中查看是否默认启用。
- 签署附加协议：部分平台需单独同意《本地支付服务条款》，明确费率与责任边界。
- 配置店铺收款账户：绑定本地银行账户或平台钱包，用于接收 Efecty 结算资金。
- 测试订单流程：下测试单验证二维码生成、付款通知、订单状态同步是否正常。
- 监控对账报表：每日下载平台提供的支付明细，比对实际到账金额与订单一致性。
二、自建独立站接入（需技术能力）
- 选择支持 Efecty 的支付网关：如 PagoFacil、PayU Latam、Dlocal、Rapyd 等，确认其在哥伦比亚市场有稳定服务能力。
- 注册商户账号：提交公司营业执照、法人身份证明、网站信息、预计交易量等资料，部分需哥伦比亚本地实体。
- 获取接口文档：从服务商后台下载 Efecty 现金支付的 API 文档，重点关注：
- 订单创建接口（POST /payments）
- 回调通知处理（Webhook URL 验签）
- 查询支付状态（GET /payments/{id}）
- 错误码对照表（如 EXPIRED, CANCELLED, PENDING） - 开发与联调：前端展示 Efecty 图标，后端调用接口生成支付链接或条码，嵌入订单页。
- 上线前沙箱测试：使用测试环境模拟成功/失败/超时场景，确保状态机正确流转。
- 正式上线并监控：开启日志记录，定期检查未完成订单与回调异常。
费用/成本通常受哪些因素影响
- 交易金额区间（阶梯费率）
- 月均交易笔数（高 volume 可协商折扣）
- 是否为 Marketplace 内交易（平台统一议价 vs. 商家单独签约）
- 结算币种（COP 哥伦比亚比索 vs. USD）
- 结算频率（T+7, T+15 还是 T+30）
- 是否有退款/争议处理需求
- 是否使用综合支付方案（含其他本地方式如 Baloto、PSE）
- 技术对接复杂度（是否需要定制开发）
- 服务商品牌（国际 SaaS 如 Rapyd 费率通常高于本地网关）
- 合同谈判能力（大卖家可通过代理或本地公司争取更优条件）
为了拿到准确报价/成本，你通常需要准备以下信息：
- 目标国家与月交易额预估
- 平均订单价值（AOV）
- 业务模式（Marketplace 第三方卖家 or 独立站）
- 现有技术架构（是否已有支付中间层）
- 是否已有本地注册实体
- 期望结算周期与币种
常见坑与避坑清单
- 忽略付款有效期：Efecty 订单通常仅保留 24-72 小时，超时自动关闭，需及时提醒买家。
- 未处理异步通知：未正确配置 Webhook 或忽略签名验证，导致订单状态不同步。
- 对账不匹配：平台扣除手续费后打款，但未在订单中标注，造成财务差异。
- 误判付款成功：用户打印条码但未实际支付，系统误认为已付款发货。
- 缺乏本地客服支持：买家在网点付款失败时无法自助查询，增加售后压力。
- 未阅读平台费率细则：某些 Marketplace 对 Efecty 收款额外收取“现金处理费”，叠加佣金后总费率可达 8%-12%。
- 依赖单一服务商：部分网关在节假日或系统升级期间中断服务，应预留备用通道。
- 忽视税务合规：哥伦比亚要求电子发票与交易记录匹配，需保存完整支付凭证。
- 跳过沙箱测试：直接上线导致大量异常订单涌入，影响库存与物流调度。
- 未设置订单超时自动取消：长期挂起未支付订单占用库存资源。
FAQ（常见问题）
- Efecty 现金收款靠谱吗？是否合规？
是的，Efecty 是哥伦比亚金融监管局（Superintendencia Financiera de Colombia）认可的支付服务机构，合法运营多年。只要通过正规渠道接入（如官方合作网关或合规 Marketplace），交易受法律保护。 - 适合哪些卖家/平台/地区/类目？
主要适用于面向哥伦比亚消费者的电商卖家，尤其是Mercado Libre Colombia上的第三方商家。高单价、刚需类目（手机、家电、家具）使用率最高。独立站卖家需具备一定技术能力和本地合规基础。 - 怎么开通 Efecty 接口？需要哪些资料？
个人卖家建议通过 Marketplace 自动开通；企业若自建接入，需提供：
- 公司注册证明（中国或拉美本地）
- 法人身份证件
- 网站域名与隐私政策链接
- 预计交易规模说明
- 技术联系人邮箱与服务器 IP（用于白名单）
具体以支付服务商或平台要求为准。 - 费率是怎么计算的？影响因素有哪些？
费率通常由两部分组成：
- 平台佣金 + 支付手续费（例如 Mercado Libre 总扣费约 9%-14%）
- 提现费（若结算至境外账户）
影响因素包括交易量、合同类型、是否含争议保障、结算周期等，最终以合同约定为准。 - 常见失败原因是什么？如何排查？
常见原因：
- 用户未在有效期内完成现金支付
- 条码打印错误或扫描失败
- 支付网关回调未送达商家服务器
- 商家系统未正确返回 200 OK 响应
排查步骤：
1. 检查订单状态是否为 EXPIRED 或 CANCELLED
2. 查看 Webhook 日志是否有通知记录
3. 核对服务器防火墙是否拦截外部请求
4. 登录支付网关后台手动查询交易详情 - 使用 Efecty 接口后遇到问题第一步做什么？
首先确认问题类型：
- 若为技术对接异常（如接口报错），立即查看 API 返回码并对照接口文档；
- 若为资金未到账，先在支付网关或 Marketplace 后台查询结算周期与明细；
- 若为买家投诉已付未发货，索取付款小票截图并通过参考号向服务商发起查询。 - Efecty 和 Baloto、PSE 相比有什么优缺点？
对比点：
- 覆盖率：Efecty > Baloto > PSE（PSE 仅限网银用户）
- 操作便捷性：三者均支持线下网点，Efecty 网点多且营业时间长
- 适用人群：Efecty/Baloto 适合无卡用户，PSE 适合有网银的中产
- 技术对接难度：基本一致，均由同一支付网关统一接入
建议同时开通 Efecty + Baloto 覆盖最大客群。 - 新手最容易忽略的点是什么？
一是付款时效管理，未设置自动取消机制导致库存被占用；二是对账口径差异，平台按净额结算但财务按订单全额记账，引发误差；三是忽视本地语言提示，未在订单页用西班牙语说明付款步骤，增加用户放弃率。
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