Efecty现金收款接口文档商家APP应用全面指南

Efecty现金收款接口文档商家APP应用全面指南

要点速读（TL;DR）

• Efecty 是哥伦比亚主流的本地现金支付网络，支持消费者在线下单后线下现金付款。
• 跨境卖家通过接入 Efecty现金收款接口，可为哥伦比亚买家提供本地化支付方式，提升转化率。
• 需通过支持拉美市场的第三方支付网关（如Paddle、Dlocal、Checkout.com等）间接集成Efecty接口，平台不直接向中小卖家开放API。
• 商家APP需嵌入支付跳转逻辑，并在订单系统中处理Efecty特有的付款码、有效期和状态回调。
• 资金结算周期通常为T+3至T+7工作日，受银行处理效率影响。
• 合规重点：确保交易信息与本地实名制要求匹配，避免因客户未及时缴费导致订单取消。

Efecty现金收款接口文档商家APP应用全面指南 是什么

Efecty现金收款接口是指允许电商平台或商家系统与哥伦比亚本地支付服务Efecty进行技术对接的API通道。该接口使在线商户能生成带有唯一付款码的账单，供消费者在Efecty遍布全国的数万个线下网点以现金完成支付。

关键名词解释

• Efecty：哥伦比亚领先的非银行支付网络，覆盖超市、便利店、药店等实体渠道，用户可在指定网点用现金完成线上购物付款。
• 现金收款接口：一组RESTful API接口，用于创建支付订单、查询支付状态、接收异步通知等功能。
• 商家APP：指卖家自建或使用的移动端应用程序，集成Efecty支付功能后，可实现订单生成、支付引导、状态同步等操作。
• 支付网关（Payment Gateway）：中间服务商（如Dlocal），聚合包括Efecty在内的多种本地支付方式，向跨境电商输出标准化API。
• 付款码（Payment Code）：由Efecty或其合作网关生成的一串数字编码，消费者凭此码在门店缴费。
• 回调通知（Webhook）：当用户完成现金支付后，Efecty通过HTTP POST将支付成功状态推送到商家服务器。

它能解决哪些问题

• 痛点：哥伦比亚信用卡渗透率低 → 价值：支持现金支付显著扩大潜在客户群。
• 痛点：国际信用卡拒付率高 → 价值：本地现金支付减少支付失败和争议风险。
• 痛点：缺乏信任感导致弃单 → 价值：使用本国熟悉的支付品牌增强买家信心。
• 痛点：物流前无法确认付款 → 价值：通过实时回调机制自动确认到账并触发发货流程。
• 痛点：多支付方式管理复杂 → 价值：通过统一支付网关集中管理Efecty及其他本地方式。
• 痛点：人工核销效率低 → 价值：自动化对账减少运营人力成本。
• 痛点：新市场进入门槛高 → 价值：本地化支付是合规运营和用户体验优化的关键一环。
• 痛点：退款流程不透明 → 价值：部分网关支持反向通知原路退款状态。

怎么用/怎么开通/怎么选择

常见接入流程（通过第三方支付网关）

1. 评估目标市场：确认主要客户来自哥伦比亚且偏好现金支付（据世界银行数据，拉美约60%成人无银行卡）。
2. 选择支持Efecty的支付网关：如Dlocal、Paddle、Checkout.com、Mercado Pago等，核实其是否已在哥伦比亚持牌或有合作资质。
3. 注册并申请商户账号：提交公司营业执照、税务登记、法人身份证明、网站/App信息、预计交易量等资料。
4. 签署服务协议：明确结算周期、手续费结构、争议处理责任划分。
5. 获取API密钥与沙箱环境：用于开发测试，模拟创建Efecty付款单及接收回调。
6. 在商家APP中集成接口：
   • 调用“创建支付订单”API生成Efecty付款码；
   • 展示付款码、金额、有效期（通常24-72小时）；
   • 配置Webhook地址接收支付成功通知；
   • 设置订单状态机，根据回调更新为“已支付”。
7. 上线前测试全流程：使用沙箱完成从下单到回调的完整链路验证。
8. 正式上线并监控异常：关注支付成功率、回调延迟、重复通知等问题。

注意：Efecty不直接面向独立站或中小卖家开放直连API，必须通过具备本地收单能力的支付服务商间接接入。具体支持情况以官方说明为准。

费用/成本通常受哪些因素影响

• 月均交易笔数与总交易额（volume-based pricing）
• 所属行业类目（高风险类目费率更高）
• 结算货币（COP vs USD）及汇率转换成本
• 是否包含欺诈识别与风控服务
• 结算频率（T+1 vs T+7）
• 是否有退款保障机制
• 是否需要定制化开发支持
• 是否使用网关提供的托管页面而非自主集成
• 合同谈判能力与合作关系层级
• 是否存在额外的对账文件费或技术支持费

为了拿到准确报价，你通常需要准备以下信息：

• 公司注册地与运营主体国家
• 主要销售平台（独立站/App/Marketplace）
• 目标国家（如仅哥伦比亚还是覆盖多拉美国家）
• 过去6个月GMV与订单量
• 平均客单价与退货率
• 希望支持的支付方式清单（含Efecty）
• 期望的结算周期与币种
• 技术团队对接能力说明（能否自主集成API）

常见坑与避坑清单

1. 误以为Efecty可直接对接：实际需通过支付网关，提前确认服务商是否支持Efecty。
2. 忽略付款码有效期：未在APP内提醒用户及时支付，导致订单自动关闭。
3. 未正确处理异步回调：未部署可靠的消息接收机制，造成漏单或重复发货。
4. 未做充分沙箱测试：上线后出现签名错误、参数缺失等基础问题。
5. 忽视本地合规要求：未按哥伦比亚税法保留交易记录或提供发票信息。
6. 结算账户设置不当：未开立支持外币入账的本地银行账户或未完成KYC验证。
7. 缺乏支付状态监控：无法及时发现长时间未支付订单，影响库存管理。
8. 未设计清晰的用户指引：买家不清楚如何在Efecty网点完成支付。
9. 依赖单一支付方式：未同时接入Baloto、PSE等其他本地主流选项，限制覆盖面。
10. 忽略语言本地化：付款说明仍为英文，应使用西班牙语提示关键步骤。

FAQ（常见问题）

1. Efecty现金收款接口正规吗？是否合规？
   是的，Efecty是哥伦比亚合法注册的支付服务机构，受Superintendencia Financiera de Colombia监管。通过持牌支付网关接入属于合规路径，但需确保自身业务符合当地税务与电商法规。
2. Efecty适合哪些卖家/平台/地区/类目？
   适用于面向哥伦比亚消费者的跨境电商，尤其是独立站、App卖家及B2C平台。高频适用类目包括电子产品、时尚服饰、家居用品等单价适中的商品。不适合高单价或急需发货的品类。
3. Efecty怎么开通/注册/接入？需要哪些资料？
   无法直接注册，需通过支持Efecty的支付网关申请商户账户。常见所需材料包括：企业营业执照、法人身份证件、银行账户信息、网站/App截图、业务描述、历史交易数据等。具体清单以所选服务商要求为准。
4. Efecty费用怎么计算？影响因素有哪些？
   费用由支付网关收取，一般包含交易手续费（百分比+固定费）、结算费、可能的月费或技术支持费。影响因素包括交易量、行业风险等级、结算周期、币种兑换等。建议向多家服务商询价对比。
5. Efecty常见失败原因是什么？如何排查？
   常见原因包括：用户未在有效期内完成支付、付款码输入错误、系统未收到回调通知、账户余额不足等。排查方法：检查订单生命周期日志、验证Webhook是否正常接收、联系支付网关调取Efecty侧支付记录。
6. 使用Efecty后遇到问题第一步做什么？
   首先确认问题类型：若为技术故障（如接口报错），查看API返回码并查阅网关文档；若为支付状态异常，登录支付网关后台查询该笔交易详情；若涉及资金未到账，联系客服提供交易ID与时间范围进行追踪。
7. Efecty和其他支付方式相比优缺点是什么？
   优点：覆盖人群广、支付信任度高、降低拒付风险；缺点：结算周期较长、需额外集成成本、存在用户放弃支付的情况。对比信用卡即时到账，Efecty更适合追求转化率而非速度的场景。
8. 新手最容易忽略的点是什么？
   一是未设置自动取消未支付订单的规则，占用库存；二是未在APP中提供西班牙语版支付指引；三是未建立与支付网关的技术对接应急预案；四是忽视对账文件格式与存储要求，影响财务审计。

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