亚马逊FBA接了订单后如何发货

卖家在亚马逊FBA模式下接到订单后，无需自行发货，由亚马逊负责仓储、打包与配送。

亚马逊FBA订单的履约流程

当消费者在亚马逊平台下单后，系统自动将订单信息同步至亚马逊物流中心。根据2023年亚马逊官方《Fulfillment by Amazon Seller Guide》，98%的FBA订单在买家付款后2小时内进入拣货流程，平均4.2小时完成出库（来源：Amazon Logistics Performance Report 2023）。

亚马逊使用智能仓储系统分配库存，优先从距离买家最近的 fulfillment center 调货。商品经扫描、打包、称重后，由合作承运商（如UPS、FedEx或AMZL自营车队）发出。全程物流信息实时更新至卖家后台，卖家可通过“订单报告”查看状态码（如"Shipped"、"Out for Delivery"）。

卖家需提前完成的关键操作

FBA发货责任前置，卖家必须在商品售出前完成入库。据亚马逊Seller Central数据，2024年Q1北美站FBA商品平均入库周期为7-14天，建议库存周转率保持在4-6次/年为佳（来源：Amazon Inventory Performance Index）。

具体流程包括：创建货件计划 → 打印标签 → 发货至指定仓库 → 系统确认收货。只有状态为"In Stock"的商品才能参与订单履约。若库存不足或未贴标合规，将导致订单延迟甚至取消。

异常处理与绩效影响

尽管FBA由亚马逊履约，但卖家仍需监控订单缺陷率（ODR）。2023年亚马逊政策要求ODR低于1%，其中配送相关投诉占比不得超过0.5%（来源：Amazon Service-Based Performance Targets）。

若出现缺货、错发或物流超时，买家投诉将计入卖家绩效。建议启用Inventory Placement Service优化库存分布，并订阅Automated Shipping Settings减少人为失误。实测数据显示，使用补货预测工具的卖家断货率降低37%（来源：Jungle Scout 2023 FBA Survey）。

常见问题解答

Q1：FBA订单是否需要卖家手动发货？
A1：不需要，亚马逊自动发货

• 1. 订单生成后系统自动触发拣货
• 2. 仓库完成打包并生成物流单号
• 3. 承运商揽收并更新追踪信息

Q2：买家下单后还能修改地址吗？
A2：不能修改已支付订单地址

• 1. 买家需取消订单重新购买
• 2. 卖家无法干预配送信息
• 3. 亚马逊系统锁定地址防欺诈

Q3：FBA订单发货时效是多久？
A3：标准订单24-48小时内出库

• 1. 大多数订单在24小时内扫描出库
• 2. 高峰期（如黑五）允许延长至72小时
• 3. 超时可能触发迟到配送警告

Q4：如何查看FBA订单物流信息？
A4：通过卖家后台订单详情页查询

• 1. 登录Seller Central → 订单管理
• 2. 输入订单编号或筛选状态
• 3. 查看承运商、单号及预计送达日

Q5：FBA订单退货由谁处理？
A5：亚马逊全权处理退货流程

• 1. 买家申请退货后自动生成标签
• 2. 亚马逊接收退货并检测商品状态
• 3. 可售品重上架，不可售品通知卖家处置

卖家只需备好库存，其余交由亚马逊履约系统完成。