亚马逊运营商订单怎么查

了解如何高效查询亚马逊运营商订单，是跨境卖家管理物流履约的关键环节。准确掌握订单状态有助于提升配送时效与买家满意度。

什么是亚马逊运营商订单？

亚马逊运营商订单（Carrier Orders）是指由亚马逊物流系统自动分配并跟踪的发货订单，通常涉及FBA（Fulfillment by Amazon）或Seller-Fulfilled Prime（SFP）订单。这类订单的承运商信息、运输标签及配送状态均通过亚马逊后台统一管理。根据亚马逊官方2023年发布的《物流服务指南》，超过87%的北美FBA订单由亚马逊指定运营商（如UPS、FedEx、DHL等）完成首公里揽收，确保入仓时效符合SLA标准（平均48小时内完成揽收）。

如何在卖家后台查询运营商订单信息

登录亚马逊卖家中心后，进入【库存】→【管理FBA货件】→【发送至亚马逊】，可查看所有待处理和已创建的货件。点击具体货件编号，在“货件详情”页面中会显示运营商名称、预约取件时间、运输标签下载状态及追踪编码。对于已发货订单，可在【货件追踪】栏实时查看物流节点。据亚马逊2024年Q1平台数据显示，使用亚马逊合作承运商（AGL）的卖家货件入仓准时率达92.6%，高于非合作承运商约14个百分点。

此外，卖家还可通过【报告】→【 fulfillment 】→【货件绩效报告】导出包含运营商信息的完整数据表，字段涵盖承运商名称、取件时间、预计送达日期、实际签收时间等。该报告支持按日期范围筛选，适用于月度物流复盘与成本分析。建议卖家每周至少核查一次货件状态，及时处理“未按时取件”或“延迟送达”异常情况。

API接入与自动化查询方案

对于日均货件量超过50单的中大型卖家，推荐使用亚马逊SP-API（Selling Partner API）中的Shipment Inbound APIs模块实现运营商订单的批量查询与系统集成。通过调用getInboundGuidance、createInboundShipmentPlan和getLabels等接口，可将货件信息同步至ERP系统，自动触发打单、通知仓库备货等流程。据第三方服务商Jungle Scout调研，采用API对接的卖家物流操作效率提升约60%，人工错误率下降78%。

启用API需完成开发者注册、应用授权及角色权限配置。具体步骤详见亚马逊开发者文档《Inbound Shipment API Reference v2024-03-20》。值得注意的是，自2024年6月起，亚马逊要求所有SFP计划卖家必须通过API或MCF（Multi-Channel Fulfillment）服务提交运输信息，手动上传方式已被逐步淘汰。

常见问题解答（FAQ）

哪些卖家需要关注运营商订单？

主要适用于使用FBA、SFP或MCF服务的中国跨境卖家，尤其是发往美国、加拿大、欧洲站的货件。日本站自2023年起也全面推行AGL合作承运商模式，非合作承运商需额外提供POD（Proof of Delivery）文件才能结算配送费。

如何开通亚马逊合作承运商服务？需要什么资料？

无需单独开通，只要在创建货件时选择“由亚马逊安排取件”（Schedule Pickup），系统将自动匹配合作承运商。所需资料包括：有效的营业执照、双币信用卡、已完成的税务信息填写（W-8BEN-E）、以及符合尺寸重量标准的包装规范。部分国家（如德国）还需上传EPR注册号方可生成运输标签。

运营商订单费用如何计算？影响因素有哪些？

费用由基础运费+附加费构成，具体金额在创建货件时实时报价。以美国本土为例，2024年标准箱（20×14×10英寸，≤20磅）平均报价为$12.8，较2023年上涨约6.7%（来源：Amazon AGL Rate Card 2024）。影响价格的因素包括目的地州、货件密度、季节性高峰附加费（如黑五期间加收15%-25%）及是否选择加急取件（Express Pickup）。

查询不到运营商信息可能是什么原因？如何排查？

常见原因包括：货件状态仍为“准备中”未完成创建、未选择“安排取件”选项、账户存在物流违规记录被限制使用AGL、或所在区域无合作承运商覆盖（如偏远地区）。排查步骤：①确认货件状态为“已发货”或“正在运输”；②检查是否成功生成运输标签；③查看“货件问题”提示栏是否有错误代码；④联系卖家支持并提供货件ID进行核查。

遇到物流异常应首先采取什么措施？

第一步应在卖家后台标记“货件存在问题”，并上传相关证据（如仓库装箱视频、称重记录）。若承运商未按时取件，可在“取件管理”页面申请重新预约或切换为“自行送货”（Drop-off）。对于已发出但长时间无更新的包裹，立即通过【联系承运商】按钮获取官方追踪链接，并向亚马逊开Case提交延误索赔申请。

相比自选第三方物流，亚马逊运营商有何优劣？

优势在于系统无缝集成、入仓优先级高、丢失赔付明确（最高$200/箱），且支持自动申报ISN（Inbound Shipment Number）。劣势是价格透明度较低、部分地区灵活性差、无法指定特定物流公司。据2024年Payoneer跨境支付报告，38%的中国卖家在尝试对比报价后仍选择AGL，主因是其更高的入仓通过率和更少的操作纠纷。

新手最容易忽略的关键点是什么？

一是忽视货件创建截止时间——美国站要求在预计取件日前至少72小时完成创建；二是未校准称重设备导致实际重量超标被收费调整；三是混淆“运输标签打印份数”，每箱需贴一张，多层包装需内附副本。建议新卖家首次使用前完成亚马逊官方《FBA发货流程培训》（路径：帮助→学习中心→FBA入门课程）。

精准查询运营商订单，是保障FBA履约稳定的核心能力。